第168章 說話注意場合和身份

  為了迎接C&T這個大客戶的到來，L公司決定下班前對整個辦公室進行一次6S檢查。為此，各個部門利用下午的時間裏裏外外進行了一次大掃除。


  ??大家都在忙著搞衛生，這時邁克剛提水進來，看到安娜擦桌子的手法不對，於是對她說：“哎，安娜，在怎麽可以這樣擦桌子呢？一點力氣都沒有，再用點力，否則肯定擦不幹淨。”


  ??然後邁克又走到一位同事旁說：“李德，整理桌子不是這樣的，這些文件你應該按照由高到低的順序排下來，這樣不就美觀多了。”


  ??李德：“哪有這麽講究？整齊就好。”


  ??於是邁克又走到自己的經理旁邊，經理還在拖著地，邁克說：“老大，這裏還很髒，你確定你已經拖過一遍了嗎？還有這裏，老大，真的很髒，你趕緊再拖一遍。”


  ??這時經理說：“邁克，請你注意自己的身份，大家都在忙個不停，你就別在這裏充當指揮官，瞎指揮，忙添亂了。去，再提一桶水回來。然後再把地板拖一遍。”


  ??邁克：“啊！Oh My God ！”


  ??我們在講話的過程中，選擇符合自己身份的語言非常重要，如果我們在講話的時候以為自己大權在握，德高望重，想說什麽就說什麽，這樣的說話不但不能有效地說服對方接受我們的觀點，更是有損自己的形象和威信。就像邁克一樣，所以要增強你的說服力，首先非常重要的一點就是選擇符合自己身份的語言。


  ??如果要使自己的講話符合自我身份角色，需要做到以下三點：第一、我們的稱謂、口氣要合適，第二、要注意自己的多重身份，針對不同的環境，選擇相應不同的表達方式，使語言表達與自身思想情感的表達相符。第三、要選擇與當時的處境、心境相協調的說話方式。


  ??總而言之，話說得好與不好，有沒有說服力，被對方所接受。就看你能不能正確認清自身的角色，選擇符合自己身份的語言。


  ??到什麽山頭唱什麽歌，在什麽場合說什麽話，這是人們在長期的交往實踐中總結出來的經驗。


  ??從語言的形式上來說，我們說話一般要求語句完整、符合語法規範，但是在特定的場合，卻需要用組織結構特殊的語言來及時傳達信息。例如當前麵路口遇到紅燈，而的士司機仍未減速時，旁邊的人隻需提醒：紅燈！司機便會立即做出減速、刹車的反應。但是如果這時旁邊的人說出這樣一句完整結構的話：前麵是紅燈，這是不準前行的信號，你應該減速停車，遵守交通規則，保障安全。等司機反應過來，紅燈都已經闖過去了。


  ??此外，語音的純、雜也可以根據具體的場合加以調整，例如做學術報告本來是一件非常嚴肅、嚴謹的事情，作為學者在這樣的場合本應是詞正腔園地作報告，但是如果這位學者是回到了自己闊別已久的家鄉講學，在適當的時候說出一兩句地道的家鄉話，更能收到意想不到的效果。


  ??人總是在一定的時間，一定的地點，一定的條件下生活講話，在不同的場合，麵對不同的人和事，就應該說不同的話，用不同的方式說話，這樣才能收到理想的說話效果。


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