第157章 建立良好的互動溝通機製

  要建立一個新的企業文化，我們首先要建立一個新的文化變革框架，我們無須事先研究任何複雜的理論，或者進行任何繁瑣的員工調查，我們隻需要兩點，一是一個非常簡單的前提，隻有當我們的目標是執行的時候，文化變革才可能真正實現。二是去改變那些能直接影響企業效益的員工行為，那具體如何做呢？


  ??首先我們應該清楚地告訴員工公司的目標是什麽？然後和大家一起討論實現這些目標所應當具備的條件，並同時把這作為指導過程的一個重要環節，一段時間之後，我們應當那些做出貢獻的員工進行獎勵，而對於那些沒有實現預定目標的員工，則應該給他們進行更多的指導，取消獎勵，調換工作崗位，或者是讓他們離開。在這個過程中，有一個關鍵的要點就是我們必須建立良好的互動溝通機製。這個互動溝通機製包括一些正式或非正式的會議、演講，甚至是備忘錄或電子郵件的交換等，也就是任何可以進行對話的地方都屬於互動溝通機製的一部分。


  ??要建立良好的互動共同機製，必須滿足兩個條件，首先它必須是在全組織範圍內進行的，必須打破部門和工作流程、等級以及組織內外的界限。這種機製必須形成新的信息流動和新的工作關係。在這種機製的作用下，以前互不來往的部門之間將自由地交換觀點，分享信息和創意，而且通過這個過程，大家將對公司產生一個更為全局性的認識，各部門之間將實現真正意義上的協作。


  ??其次，隻有大家的行為和信念被持之以恒地實踐的情況下，才能使領導者的信念、行為和對話模式流傳到整個組織中，這是一種層層傳遞的關係，上一級領導者的行為規範和信念將成為下一級領導者所效仿的對象，就這樣，一段時間之後，這些思考、行為和行動方式就自然而然地植入到了公司文化當中，成為公司文化的一部分。


  ??在建立良好的互動溝通機製的過程中，積極開放的對話就顯得尤為重要了，如果公司內部無法進行開放真誠的對話，我們就不可能建立一種真正的執行文化。


  ??開放式的對話能夠引導出那些即使讓人感到不舒服的實際情況，因為這種談話總是針對現實而發出的。這種談話開放靈活，重點突出而又輕鬆活潑，談話的目標是要大家提出不同的觀點，對每種觀念的利弊進行分析，然後以一種誠實坦白的態度對這些觀點進行總結，這種相互溝通的動態機製能夠激發出許多新問題、新想法和對事物新的認識，從而能夠在最短的時間內，以最輕鬆的方式，最有效地解決問題。


  ??要引導員工進行積極開放的對話，首先應該從企業的高層管理者開始，如果領導者在進行對話時采取的是一種開放式的態度，其他人就會自然地跟隨效仿。為了把企業改造成一個執行型組織，領導者必須通過親身實踐自己希望員工表現的行為，以及通過開放式的談話方式來建立和強化企業的執行文化。通過不斷實踐，這些行為習慣將會直接滲透到整個組織當中，從而最終演變成為整個組織企業文化的一個重要組成部分。


  ??要想在企業文化變革中取得成功，把人放到合適的位置上非常重要。


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