第129章 問題向你走來了

  企業顧問一個經理：“你在忙什麽呢？”


  ??經理：“你看，我正在解決這些問題，真是頭痛。如果我不能高效地解決這些問題，我的工作就會受到嚴重的影響。”


  ??通常情況下，給我們帶來壓力的都是問題，大多數嚴重的問題，最初都是由一個或者一些小問題引起，問題有時會暫時消失，但如果出現問題的根本原因沒有消除，還會再次出現，引起問題的根本原因，往往隱藏得很深，難以直接找到。


  ??作為職場新人，更應該要注意一些常見的問題，避免犯錯就應該做到以下兩點：


  ??首先，一定要注意千萬不要花大力氣和大時間跟別人攀談聊一些無所謂的八卦，這是眾多職場新人常見問題的回答中最關鍵的要點和部分，我們知道其實職場新人和內部老員工之間巨大的差異，不僅僅是因為他們對崗位的認知有深有淺的不同，而且可能是因為他們對於內部人際關係的了解不清晰，那就意味著，在不景氣的情況下，很容易為了避免尷尬，所以找一些人聊一些所謂的八卦，但事實上，每個人員他們的工作飽和程度都是一樣的，這時候如果要花一些時間來應付新人，那麽可能導致後期要加班或者會受到上司的責罰，就是因為這樣的原因，所以建議每一個人是如果真的需要在上班時間跟對方多溝通和交流，最好能夠多一些跟企業崗位工作有關的內容。


  ??其次，一定要注意多做事少說話，這是眾多關於職場新人常見問題有哪些的回答中最容易被忘記的部分，很多人一直覺得，既然別人跟自己不熟悉，那麽隻要能夠跟老員工一樣跟對方打成一片，那麽不就是一樣的成交水平了嗎，這是一種非常平常性的想法，事實上很多老員工他們之所以會熟悉起來，隻不過是因為工作方麵的熟悉，但是如果自己盲目的找不同的隊伍進行站隊，那麽可能因為自己所在隊伍的領導辭職了，之後自己就沒有任何的靠山在企業內部被孤立起來。


  ??那麽問題又是什麽呢？


  ??1.所謂的“問題”，就是“必須解決的課題”。


  ??在我們的日常生活中經常會遇到各種各樣的“問題”。例如：今天中午吃什麽？明天的工作如何安排？怎樣提高產品質量？.……

  ??在無數的“問題”中，有一個共通點，那就是所有的問題都不斷地要求你，必須找出解決方案並付諸實施。換句話說，所謂“問題”都包含了單一或者多種“課題”，必須擬定解決方案並付諸實施去逐一解決。


  ??2.“解決”的意思是：做了決定便難以撤回

  ??通常，我們實施一項解決策略時，常會伴隨著無法輕易撤回的必然結果。午餐的問題也一樣，吃了牛肉蓋飯後，才後悔應該點拉麵，為時已晚。工作中，你十點中去見了A客戶，就不可能又在十點中去另一個地點的B客戶……

  ??3.問題的本質是期望與現狀的落差


  ??所謂的“問題”，就本質而言，是指期待的狀況與現狀之間的落差。舉例來說，某家公司在業務上出現一個問題:A產品的形象越來越差。這表示司憂心，對A產品所期待的形象與現狀之間產生落差。再舉個例子，以度假飯店來說，當空房率居高不下被視為一個問題時，這意味著飯店所期待的空房率與現狀之間有落差。


  ??問題有兩種表現形式，第一種是與正常狀況發生偏差，比如生產線出現了問題，本月生產效率低於過去的平均水平，也就是說，實際水平突然偏離了正常水平。第二種是與目標發生偏差，；例如銷售部本月業績沒有完成，也就是說實際水平偏離了目標水平。問題是現狀和標準的差異，所以，沒有標準，就不會有問題。不了解現狀，就不知道問題在哪裏，有多嚴重。


  ??能夠及時察覺到問題的存在，是管理者最基本的能力。有因就有果，有果必有因，我們無時不在與問題打交道，可以說，我們就是生活在問題中。問題打破了我們的平衡，是我們生活、工作壓力的元凶，我們必須成為解決問題的高手。


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