第81章 習慣一 主動上進
習慣是知識、技巧和意願相互交織的結果，其中知識是理論範疇，指點我們做什麽以及為何做；技巧告訴我們如何做，意願則促使我們想要做。要養成一種習慣，三者缺一不可。
??通過在知識、技巧和意願三方麵的努力，我們可以突破多年的思維定式，使我們自己本身以及我們的人際關係效能都能得到進一步的提升，養成高效的行為習慣。
??在辦公室裏，經理對下屬說：“公司新一季度的營銷任務又下來了，可得加緊落實下去。特別是你們負責的歐美市場和東南亞市場是公司的重中之重，不能掉以輕心。”
??“嗯。我會特別留意這一塊市場。”
??“有我在，歐美的市場也肯定沒有問題，放心。”
??在公司樓下，邁克正在走向公司，而看見一個同事這時走出來，就對她說：“安娜，你這是要到哪裏去啊？”
??安娜：“去拜訪東南亞市場的客戶，爭取把這個單盡早定下來。”
??邁克：“嗬嗬，你也太緊張了吧，大老遠的跑這一趟，隨便發點資料給他們看不就行了。”
??安娜：“嗬嗬，這可不太好，太敷衍了。”
??邁克：“東南和歐美的客戶都已經和我們合作這麽久了，況且我們還是大公司，拿下他們的單肯定沒有問題。”
??安娜：“我還是先趕飛機了，回頭再聊。”
??過了一段時間，經理在辦公室裏開會，問到：“歐美和東南亞的客戶跟得怎麽樣了？”
??邁克：“該發的資料都給客戶看了，客戶那邊暫時沒有什麽消息，俗話說，沒有消息就是好消息。”
??安娜：“我上周親自去拜訪了客戶，做了調研，根據客戶不同於以往的需求，我做了份新的項目建議書給客戶，進展挺好。”
??經理：“很好，公司很看重這兩個市場，要加緊，可千萬不能丟了這兩個單。”
??“OK。”
??兩個月後，經理又召集開會，並且很生氣的對邁克說：“合作了那麽多年的大客戶，你也能丟了，你真行。”
??邁克：“我……我也知道到底怎麽回事，客戶對我們發出去的資料一直沒有提什麽意見啊……”
??經理：“你這樣消極被動的合作態度，客戶能給你提什麽意見嗎？你看看安娜，人家是怎麽做的。”
??安娜：“其實客戶每一年的需求都可能會變，所以我們最好能主動點和客戶溝通，了解清楚客戶的需求，才有助於後續的合作。”
??經理：“邁克，我看你這個季度的銷售獎金是不想拿了。”
??邁克：“啊？”
??安娜和邁克同時負責跟進兩個大單，為什麽一個能夠順利拿下大單，一個卻糊裏糊塗丟了單呢？原因就在於，安娜上進主動，做事能把握方向和重點；而邁克消極被動，做事盲目拖拉，不同的行事習慣，導致了完全不同的兩種結果。可見，良好的行為習慣，才能有助於成就自我價值。
??在生活中，有些人的心情好壞全都取決於他人的言行，容易受到環境或者條件作用的影響，這是人消極被動的表現，而有些人即使受到了外界環境的製約，處於被動的環境，仍然能夠采取積極主動的行動，去創造有利的環境，努力改變現狀，這是人上進主動心態的天性的表現。
??上進主動，不僅指做事的態度，還意味著為人處世對自己的人生負責。所有上進主動的人都不會把自己的行為歸咎於環境、外界條件或者他人的影響。不會因為外界的因素或者一時間的情緒而衝動行事。積極主動的人不僅能夠針對特定的環境選擇正麵的回應方式，而且能夠主動創造有利的環境。
??要判斷一個人是否上進主動，主要看他的時間和精力都集中在哪些事情上，每個人都有格外關注的問題，比如健康、子女、事業、工作、物價、房價或者國債股票等。這些都可以被歸入關注圈，以區別自己沒有興趣或者不願意理會的事物。關注圈內的事物，有些可以被掌控，有些則超出個人的能力範圍。關注圈內可以被掌控的事物，又可以被圈成一個較小的影響圈。一般上進主動的人都會專注於影響圈，他們專心做自己力所能及的事情，他們的能量是積極的，能夠使影響圈不斷擴大。相反的，消極被動的人就會全神貫注在關注圈，緊盯著別人的弱點、環境問題以及超出個人能力範圍的事情不放，結果是越來越怨天尤人自艾自憐，並不斷為自己的消極行為尋找借口，錯誤的焦點產生了消極的能量，再加上對自己力所能及的事情的忽略，就造成了影響圈的日益縮小。
??隻要我們的焦點在關注圈，就等於是允許自己受製於外界條件，自然不會主動采取正麵的行動來推動積極的變化，這是一種由外而內的思維定式，是以外在環境的改變作為個人改變的先決條件。事實上，積極的做法應該是由內而外地改變，即先改變個人的行為，讓自己變得更加充實，更具創造力。然後再去施加影響，改變環境，擴大影響圈。
??影響圈的核心是做出承諾與信守諾言的能力，上進主動的本質和最明白的表現就是對自己或別人有所承諾，然後從不食言，即便隻是承諾一件小事，隻要有勇氣邁出第一步，也有助於培育內心的誠信。這表示我們有足夠的自製能力、勇氣和實力承擔更多的責任。
??做出承諾與信守諾言是培養七個高效能習慣的根本力量，知識、技巧和意願都位於影響圈內，改善其中任何一項都會改善三者之間的平衡，三者之間的交集越大，我們對於習慣的修養就會越完善，就越能以崇高的品德實現平衡而高效能的生活。
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