第75章 謹防與上司相處的雷區之推卸責任

  身在職場中，犯錯是在所難免的事，犯錯並不可怕，關鍵是我們如何認識錯誤，對錯誤持有怎樣的一種態度？

  ??在辦公室裏，總裁對著秘書批評說：“由於你的粗心大意，所有文檔格式都出錯了，現在全部都要重做了。”


  ??秘書：“對不起！是我的錯！”


  ??有的員工犯下錯之後，會勇敢地承認，並在錯誤中吸取教訓，努力改正錯誤，這樣不僅積累了經驗和教訓，而且還在錯誤中得到了鍛煉和成長，但有的員工卻不是這樣。


  ??在辦公室裏，經理對著布魯斯嚴厲地說：“就因為你一個人遲到，整個會議整整推遲了二十分鍾才開始。”


  ??布魯斯：“遲到又不是我願意的！還不是因為作為晚上你讓我加班加晚了，今天早上才起不來嗎？”


  ??經理被氣到：“你。”


  ??有的員工犯下錯誤之後，並不是主動地承認錯誤，挽救錯誤帶來的消極影響，而是要麽隱瞞錯誤不讓人知道，要麽就是一味地抱怨別人，推脫自己應該承擔的責任。兩種做法的高下一眼就可以看出來了。


  ??還有這樣一類人，他們犯下錯誤後，雖然能夠大膽地承認並積極補救，但卻無法原諒自己，遲遲走不出先前錯誤的陰影。其實完全沒有必要，比較畢竟不是完人，哪裏能夠做到盡善盡美？犯下錯誤後，我們隻要積極努力地改正，避免以後再犯同樣的錯誤就可以了。完全沒有必要過分地自責，，過分地自責不僅於事無補，而且還會給自己的身心健康帶來不良的影響。


  ??從根本上說，推卸責任、否定失敗是為了維護自己個人的價值和尊嚴，是出於被人認可的需要以及對成功與讚賞的期待。心理學理論中提到，拒絕承認那些讓人不愉快的現實以保護自我的現象，是一種常見的、也是最原始的心理防衛機製、心理防衛機製是一種潛在意識上的自我保護機製，是人類為了避免精神上的痛苦、緊張、焦慮、尷尬等，有意無意間使用的各種心理上的調整。


  ??麵對自己所犯的錯誤以及承擔相應的後果，的確需要很大的勇氣，很多時候，當我們做錯事情後，不僅不去承認錯誤，反而還費勁心思，尋找各種各樣的說辭來為自己開脫，這樣做是吃力不討好的，不管我們的借口聽起來多麽合理可信，錯誤並不會因為我們的借口而消失，它依然存在。


  ??在職場中，上司有資格批評犯了錯誤的職員，如果職員辯解，會給上司傳遞一種我不承認自己錯了，或者我的錯誤情有可原的信息。一方麵上司會覺得自己的權威被侵犯，另一方麵上司會認為你並未誠懇地麵對自己的錯誤，類似的錯誤會再次重演。所以對於做錯的事情，首先要態度誠懇地道歉，然後全身心投入到工作中去，不要反複道歉，因為對不起說多了會讓人覺得道歉太隨意，真誠度不夠。即使事情屬於誤會，也不應在上司發火的時候據理力爭，而是應該等上司情緒平靜下來以後再解釋。當勇敢地承認自己錯誤後，一般會得到對方的理解和支持，不僅不會降低你在上司和老板心中的地位，相反他們還會認為你是一個誠實可靠、有責任感的人，他們也會願意給你機會讓你在以後的工作中做得更好。


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