第36章 辦公室的禮儀準則

  辦公室是辦公的主要場所，辦公室行為舉止行為禮儀的基本要求就是分寸得當，即個體行為舉止是否符合辦公室場所的氣氛、環境以及正在進行的工作內容等。接下來主要講學習辦公室的行為舉止的內容。通過學習，你將了解辦公室的行為舉止要求以及學會運用辦公室的行為準則樹立良好形象。


  ??辦公室的行為舉止禮儀的基本要求就是四個字：分寸得當。你的行為舉止是否符合辦公室場所的氣氛、環境以及正在進行的工作內容呢？來對照看看。


  ??洞察辦公室的言語。你平時見到上司、同事、下屬時怎麽樣打招呼的呢？辦公室得體用語是怎麽樣的呢？言語上的分寸，包括問候、稱呼以及用語禮儀。問候在辦公室裏對上司和同事都要講禮貌。您好、早安、再會之類的問候語要經常使用。稱呼，同事之間不能稱兄道弟或亂起綽號，而應以姓名或者英文名相稱，對上司或前輩則可以用先生或其職務來稱呼，不要在公眾場合與上司長輩開玩笑。用語，辦公室裏要盡量使用規範的工作語言和詞匯，盡量不要使用帶方言色彩或比較時髦卻不合規範的新詞或新的語法；另外，在辦公室要講究文明用語，尤其不能在辦公室說髒話。


  ??檢視辦公室的行為。盡量不要在辦公室裏吸煙或化妝如果很想吸煙或需要化妝，應去專用的吸煙室或化妝室或洗手間，尤其要避免口銜香煙四處遊蕩。在和他人進行電話溝通時，說話的音量應控製在彼此都能夠聽到為好，避免打擾他人工作。進出辦公室，要隨身關門，而且聲音一定要輕。和別人一同進出門時，要注意謙讓，同時走在前麵的人應該為後麵的人主動拉著門。當別人為你開關門時，一定要表示感謝。當進入別人的辦公室時，即使是開著門，也應該先敲門，得到允許後才可入內。而作為辦公室的內的主人，麵對來訪者的敲門和問話，應做出及時的回應。進入他人的辦公室時，未經同意，不能隨意脫下外套，也不要隨意解開扣子，卷袖子，送腰帶，不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。如果公文包很重，則放到腿上或身邊的地上。不要亂動別人的東西，在別人的辦公室停留的時間不宜太長，初次造訪以20分鍾為宜。在辦公室中，保持文雅莊重的姿態也是非常重要的。不論是坐、立，還是行走，都應當保持一種垂直、挺拔的姿勢，不要彎腰弓背，給人一種懶撒的印象。


  ??記住辦公室裏的忌諱。不在辦公室內談論薪水問題。現代企業裏，薪水已成為一種隱私，因而是辦公室需要回避的一個話題。不要在辦公室裏議論自己的薪水多少，也不要向別人打探其薪水。不在辦公室談論自己的私人生活，別把情緒帶到工作中來，更別把故事帶到辦公室裏。辦公室是工作的場所，最好不要在辦公室裏找人傾訴。另外，避免與異性上司或同事之間有過分親昵地行為或動作，這樣容易讓人產生誤解，帶來不必要的麻煩。不要過分的開玩笑，在辦公室，適度地講些笑話，能放鬆心情，活躍氣氛，但是開玩笑應注意時間、場合以及玩笑的對象。在內容上，要求健康、幽默風趣和情調高雅，切忌說黃色段子或玩笑過頭，尤其不要拿別人的生理缺陷開玩笑。一般來講，最好以自己為玩笑的對象，這樣既不會傷害別人，又能使大家感到輕鬆愉快。辦公室是工作的地方，也是反映一個人的職業素養和人品修養的地方，因而在辦公室應當表現出積極上進，認真細致的工作態度和作風。


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