第一百七十三章． 網絡銷售

  “也不是，”黃文斌說，“具體工作人員不分組，碰上什麽幹什麽，售前售後谘詢。要是發現有哪一個客戶的詢問沒有在合法時間內得到回應，就要罰全體員工的錢。每當賣出去一件東西，負責那個方麵銷售的小組長從我這兒拿到提成，然後對這個銷售有貢獻的員工從小組長那兒拿到提成。具體怎麽分配，他們自己內部協調。”


  ??“那要是有小組長把提成全分給自己怎麽辦？”米琪問。


  ??“那下次他就別想當負責人了唄。”黃文斌說，“每個方向的負責人都是兩個星期選一次，公司內部所有人都有投票權，要是分錢少，別人就不會選了。”要是分錢多，辛辛苦苦就劃不來，所以這十分考驗負責人的能力。


  ??“競爭上崗嗎？聽起來自主性好像很強啊。”米琪躍躍欲試，“怎麽讓我做總經理助理呢？不如讓我做個普通員工，然後競爭上崗，等我學好了怎麽做負責任，就可以自己出來創業了。”


  ??大家都是這麽想的，飛蟲已經有五六個人出去創業了，有兩個失敗了虧大本乖乖的滾回來繼續打工，還有兩個成功的賺了錢不過沒法子養活自己還是苦苦支撐，另外兩個幹脆失蹤，也不知道去哪裏了，是創業成功事業做大去外地了，還是失敗了無顏見江東父老去外地了。


  ??“普通員工底薪隻有八百塊，全靠提成，你以前沒幹過網絡銷售吧，真能養活自己嗎？”黃文斌看了看她身上的衣服，都不是便宜貨。還有化妝品，還有鞋子包包，雖然看不出來是什麽牌子，但做工都很不錯，應該都要好幾百塊呢。


  ??“沒吃過豬肉還沒見過豬跑啊，網絡銷售我是沒做過，網絡購物我有很多經驗啊。”米琪堅持，“現在我幾乎有三分之一的衣服是在網上買的，裏麵又有很多是從飛蟲買的呢，應該能很快上手吧，再說我還有些積蓄，支撐一兩個月沒問題，一兩個月之後我總該學會了吧。”


  ??現在吃過豬肉的人很多，見過豬跑的人可真沒幾個，都在養豬場裏麵集體養殖了，別說城裏人，鄉下的孩子都少見。“你真的這麽決定了？”黃文斌問，“工資可真的隻有八百，吃飯都不夠。”


  ??黃文斌給人做了這麽久的助理，好不容易現在也有個助理了，難道就這麽沒了？要說隨便找個人給自己當助理很容易，可是要找米琪這麽賞心悅目又有學曆有能力的，可困難得很。


  ??“我真的想學東西啊。”米琪說，“當你的總經理助理，總覺得好像做花瓶一樣。”


  ??“可是我都宣布過了啊。”黃文斌還是想要挽留，“要不這樣吧，我再宣布一次，你雖然是我的助理，但是也要參加一般的工作，待遇的話，我還是給你三千塊一個月。你覺得怎麽樣？”


  ??“這樣的話，我去競選小組長，會不會拿不到選票啊？”米琪問，“你是老板，我是你的助理，他們會不會同仇敵愾，一起不選我？或者覺得我就是一個花瓶，根本沒能力做好負責人的工作？”


  ??“和錢有關的事情，誰會跟你同仇敵愾啊。什麽都是假的，隻有賺錢是真的。”黃文斌說，“隻要你展現了自己的能力，能帶著大家賺錢，你和我的關係是加分項。”實在不行，黃文斌分多一個小組出來讓米琪做負責人就好了嘛。


  ??“那好吧，我就做你的助理。”米琪信心十足的說，“你放心好了，你這三千塊工錢，肯定物超所值。在出去創業之前，我一定會為你賺很多很多的錢。你對我的恩情，我更加是一輩子都不會忘記。”


  ??“那你好好幹把。”黃文斌鼓勵她，“做網絡銷售可是很辛苦的，你要有心理準備。”


  ??“能有多辛苦啊，不就是坐在電腦前麵賣貨嗎？”米琪有些不解，“要是以後自己獨立開店，要進貨，要管理庫存，要出貨，要收錢，那個可能很複雜。現在隻是給你打工而已，有什麽問題呢？”


  ??“你實在太小看網絡銷售這一行了。”黃文斌說，“一大早起的是撿破爛的，深夜不睡的是賣宵夜的，不能按時吃飯的是開出租的，擔驚受怕的是犯了案的，加班不補休的是擺地攤的，說話不能錯的是新聞聯播的，出了事必須馬上到現場的是開救護車的，加入了就很難退出的是黑社會的，以上特點全俱備是淘寶開網店的。”


  ??“有沒有這麽誇張啊，”米琪有些不信，“不就是上班時間長點嗎，客戶難搞點嗎。再難還能比我當前台的時候難，那時候連坐都沒得坐，整天都要站著呢，來的客戶都是大爺，比淘寶客戶難纏多了。至少淘寶客戶說話的時候不會噴我一臉口水。”


  ??“那你試試好了。”黃文斌說，“那我出去宣布你的正式職位，順便大家一起吃頓入夥飯。做網絡銷售，中午都沒空出去吃飯的，原來有個阿姨專門做飯，上個星期不肯做了，還沒請到人。現在隻能叫外賣，你喜歡吃什麽？”


  ??“我中午一般不吃飯的，吃點水果就行了。”米琪說，“他們一般喜歡吃什麽？”


  ??“肯德基。”黃文斌說，“他們最喜歡吃肯德基，原味雞，奧爾良雞翅什麽的。”


  ??“這多不健康啊！”米琪大驚小怪，“既然是我的入夥飯，那還是讓我來請吧，就吃海鮮好了。味道好，還比較健康，也沒貴到哪裏去。旁邊就是市場，買菜應該很方便啊，幹脆我去買些菜回來做給大家吃吧。我的手藝很不錯的呢。”


  ??米琪做的菜果然很不錯，至少比黃文斌做的好多了。番茄蝦，紅燒魷魚，炒海蟹，炸丸子都挺好吃的，一屋子人吃得十分愉快，還起哄說以後不用找阿姨做飯了，米琪一力兼了就行，把請阿姨的一千多塊直接加到米琪的工資裏。


  ??米琪容光煥發，連說：“謝謝，要是大家喜歡的話，我可以多給大家做飯。希望大家多教我，我一定會認真幹活，盡最大的努力來回報大家。做飯，掃地，當模特拍照，我都會做。”


  ??過了幾天黃文斌再來，情況已經完全不同了。米琪頂著兩個巨大的黑眼圈，頭發散亂，蹲在椅子上，一隻手拿著一塊炸雞，另一隻手還在電腦上啪啪啪的打字，滿臉都是油膩。吃完了抽出兩張紙巾擦了擦，又忙著打字了。


  ??“米琪，你怎麽成這個樣子了？”黃文斌嚇了一跳。


  ??“黃先生。”米琪連忙下了椅子站起來，不過一邊說話一邊還在打字，“沒想到做網絡銷售這麽辛苦，每天從早幹到晚，總有無窮無盡的客人來問價，要折扣，要免郵，真是煩死了。”


  ??“客人多生意好那是好事啊。”黃文斌說，“你也用不著這麽拚命，我們公司裏麵有三十幾個人呢，一個人做不完，就讓別人做唄。”加上米琪的話，一共是三十三個人，分成十一個小組的話，幹好一個小組三人，讓略微有點強迫症的黃文斌十分滿意。


  ??“就是很奇怪啊，我每天從早做到晚，拚命做拚命做，但是業績就是比不上其他人。”米琪說，“接待的客戶比別人少，推銷成功的幾率也比別人少。別人一天能做500單，我一天隻能做300多單，最好的時候也隻有400單。上班我來得最早，走得最晚。各種貨物參數材料性質我也是記得滾瓜爛熟呢，就是不知道為什麽會比別人差。”


  ??“你是新手啊，這裏都是老手，有人家60%的成績不錯了。”黃文斌翻了翻米琪的銷售記錄，“另外呢，你的推銷手法太死板了。”


  ??“死板？怎麽個死板？”米琪問。


  ??“就是接客戶的時候太一板一眼按照流程了。”黃文斌說，“要知道流程是死的，人是活的，必須靈活的按照不同的客戶，判斷他們的真實意圖，才能有的放矢。什麽人隻是想問問價格，什麽人真想購買。”


  ??“這也能分辨嗎？”米琪問。


  ??“當然可以了，以後你經驗多了，什麽人想買便宜貨根本不管質量怎麽樣，什麽人重視品質可以接受高價，什麽人喜歡時尚，什麽人喜歡商務，什麽人簡單應付一下就可以，什麽人值得重點推介，都能分辨清楚，這樣才能拿到好成績。你現在沒經驗，眉毛胡子一把抓，隨便一個顧客就上全套程序，效率太低。”


  ??“這個要怎麽分辨啊？”米琪還是不懂，“你要說麵對真人還好一點，網上連人都看不到，隻能看到短短幾條消息，這要怎麽判斷對方的意圖？”


  ??“這個就要靠經驗了，隻能慢慢摸索，沒有捷徑可以走。比如說客戶的網名啊，打字的快慢啊，使用的語言啊。”黃文斌指出幾個案例，“有些比較明顯的，比如說這個，直接問你這件衣服能不能少10塊錢，要求具體，目標確定，應該就是真想買的。”


  ??結果一看後麵，米琪答應了降價，這家夥還要說回去考慮考慮沒買，隻好立即轉口風，“不過也說不定，也可能是他在實體店看到同樣的衣服，問問網絡價錢能低多少，或者本來想買，又怕網絡質量不好。”


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