第394章 敢不敢打包票
很明顯,這種結果,正是歐陽夢嬌想看到的!
此時此刻,她臉上綻放出一絲近乎勝利者的微笑。她望了望付潔,又望了望黃星,稍微一歪腦袋,說道:看到了沒有,這就是人心所向!我們沒有任何權利,將夢想集團旗下的鑫夢商廈,搞的一塌糊塗!立足根本,穩重發展才是硬道理!我覺得各位經理,各位副總,講的都很有道理嘛。一看就是,以公司發展為中心,以公司為家的思想,樹立的比較牢靠。所以嘛,作為商廈的當家人,一定要時刻保持清醒的頭腦,別想太多。想的多了,容易出現幻覺。
付潔總覺得歐陽夢嬌話中帶有嘲諷的意味,不由得皺眉反問了一句:歐陽督導,你什麼意思?
歐陽夢嬌道:沒什麼意思。我一片好意啦!是在提醒你,多注意休息,別累壞了身子。我知道你是處處在為公司考慮,想快一些發展。但是我們不能不切合實際,搞大躍進!付總,你一直有一個觀點,而且今天一直在提這個觀點。對吧?
付潔繼續問:什麼觀點?
歐陽夢嬌道:走大眾路線,走百姓路線!
付潔點了點頭:對,我一直都是這麼想的!只有服務大眾,才有可能取得更大的發展。
歐陽夢嬌神氣地點了點頭:好!那麼我就給你舉一個……發生在……發生在你身邊的例子。酷派,酷派手機,你可了解?
付潔冷哼了一聲:笑話!當時在鑫緣公司,我們一直接手著酷派的客服。
歐陽夢嬌道:那麼好!我就跟你講一講酷派手機!酷派手機一直專註於中高端領域,以「手寫智能」為產品主線,以雙待機為旗艦產品,先後推出中國首款CDMA1X手機酷派688、全球首款雙卡手機酷派828、全球首款雙模手機酷派858、全球首款雙模雙待機酷派728等領先產品。2006年5月公司取得GSM和CDMA手機生產牌照,2007年獲得信產部和國家發改委聯合頒發的TD-SCDMA手機牌照……
她滔滔不絕地講述起了酷派手機的歷史和榮耀,倒是讓付潔、黃星甚至所有人,感到無比的震驚!
確切地說,付潔沒想到,這個小丫頭內心深處,竟然蘊藏著如此巨大的能量。當時在鑫緣公司時,她只是一個普通的文員。雖然公司下面有酷派客服這樣一個分部,但是她與酷派客服打的交道並不多。但是她這一番滔滔不絕的講述,有理有據,數據清晰,就連付潔這個曾經代理酷派客服很多年的大老闆,也不可能把酷派手機講的如此細緻入微!付潔不得不對歐陽夢嬌這丫頭,刮目相看了!
但是付潔還是不失時機地將了歐陽夢嬌一軍:你說的很對,也很全面。但我實在不知道,今天是鑫夢商廈的會議,不是鑫緣公司的會議。你把鑫緣公司的一個客服服務產品,大加渲染的搬到鑫夢商廈的會議上來,是不是有點兒不合適?我想,在座的諸位經理,副總,有哪個願意聽你在這裡給大家普及手機知識呢?
歐陽夢嬌神秘地伸出一根手指頭,強調道:聽我說完!我保證,這手機肯定與我們的事情,息息相關!
哦?付潔一皺眉,儘管大腦飛速運轉,卻實在想不出,酷派手機跟今天的會議,能扯上半毛錢的關係。
但實際上,她錯了!
所有人,都沒有琢磨出歐陽夢嬌這丫頭的鬼心思!
歐陽夢嬌突然話鋒一轉,說道:是的,酷派手機曾經是智能手機的領航者,開路人。我記得在鑫緣公司的時候,酷派隨便一款手機都能賣到四五千,五六千。針對的是社會上的中高端人士。光我們這一個客服部,就有十幾名員工,每天面對著無數的客戶群體。那時候,智能手機似乎還只是一個有錢人的玩具,普通人根本玩兒不起。但酷派敢為天下先,在智能高端手機路線上,一路領先。但是……後來呢……?
這一個反轉,頓時讓眾人呆住了!
包括付潔,包括黃星!這兩個與酷派手機打了數年交道的人,彷彿在瞬間,明白了歐陽夢嬌葫蘆里所賣的葯!
歐陽夢嬌緊接著說道:後來,酷派手機開始走中低端路線,開始製造一些低成本低配置的大眾手機!由於重點傾向改變,在智能機的研發和創新方面,與其它品牌,比如oppo、vivo、華為、金立等原本並不怎麼顯山露水的手機品牌,產生了越來越大的差距。這幾個手機廠家,和酷派手機走的路線截然相反,先是大眾路線,然後漸漸拓展高端路線。並且尤其重視手機的質量和配置,當然,還包括外觀和流行的諸多因素,開發和研究更多符合消費者口味的新功能新理念。很快,很快,幾乎是一夜之間,我們大眾心目中的高端手機,酷派,幾乎丟掉了一半以上的品牌價值!它所生產出來的手機,要麼是那種一二百元的低配置乞丐版的、外形過時的低端手機,要麼是跟三大運營商合作的那種低廉手機。甚至還包括,運營商搞活動時贈送的那種,三兩百塊錢一部的贈品手機。美名共曰『充話費贈的』。唉,一個曾經叱吒風雲的高端智能手機品牌,因為走了大眾路線,低端路線,幾乎很快丟掉了在消費者心目中的印象和口碑。你可以去大商場或者手機賣場轉一轉,看一看,或者到大街上去問一問,酷派是什麼?
歐陽夢嬌停頓了一下,神色當中流露出一種別樣的悲涼:他們會不假思索的告訴你,是山寨機,雜牌機……很痛心,對嗎?一個有著十幾年歷史,並一起步就走在電子通訊行業前列的高端手機品牌,為什麼會突然之間,變成了這個樣子?答案,不言而喻。更痛心的是,現在在各大手機賣場,已經很難見到酷派手機的身影。它甚至已經被賣場拒之門外。原因有三,一是質量和配置一般;二是客服售後少,維修沒保障;三是手機外觀已經跟不上潮流,價格低到讓所有人都認為它是山寨機的地步。
此時此刻,現場一片凝重!
任誰都能聽的出來,歐陽夢嬌列舉這個例子的真正用意!
高,實在是高!以彼之道,還治彼身!這是一個讓付潔都無法正面面對的例子!因為,付潔親眼見證了酷派手機的歷史!
付潔輕咳了一聲,說道:歐陽督導似乎把情況講的過於糟糕了。沒你想象的那麼……那麼嚴重。而且,酷派手機,現在在很多商場,都還在銷售啊!
歐陽夢嬌打斷付潔的話:是,是在一些商場還有銷售。但是其它手機,像華為、VIVO、金立,它們在所有賣場都有銷售!而且佔據了大部分的專櫃。酷派呢,一般都是被胡亂地放在一角上,鮮有人問津。甚至,很多銷售人員,都已經開始把酷派手機歸檔在雜牌手機、山寨手機的行列當中!
付潔臉色變得有些鐵青:這不是亂彈琴嗎?是,我承認,酷派已經沒有了當年那種在高端智能機市場所創造的輝煌。但是也不至於像你所說的這樣。而且,酷派手機的實際銷量,也不是你所看到的那樣,無人問津。通過跟運營商的合作,酷派手機直接佔據到了很大的市場份額……
歐陽夢嬌打斷付潔的話:很大?有多大?恐怕現在它所佔據的,是運營商那裡擺在展示台上的位置上……充話費贈手機……贈品,有好東西嗎?
付潔道:是,我承認你說的有一部分是真實情況。但是不容置疑的是,酷派手機現在的人均保有量,已經有了新的突破。
歐陽夢嬌咯咯地笑了起來:新的突破?突破在哪兒?是,也許你說的對,保有量上去了,但是售後跟不上。而且,品牌價值和在老百姓心目中的地位,卻下降到了冰點水平!跟運營商合作,推出一二百塊錢甚至比山寨手機價格還低的合作機,這樣做,真的值嗎?以降低質量標準節約成本為突破口,它的品牌價值,也就跟著貶值了。這跟你所提出的大眾路線,是一樣的道理。不是嗎?
付潔被歐陽夢嬌將了這麼一軍,彷彿有些說不出話來了。
的確,她這個例子實在高明!儘管其中帶有誇張的成分,但是不容置疑,在某些程度來講,酷派手機的戰略方針,影響了它在人們心目中的品牌形象!
付潔鎮定了一下情緒,正不知如此去破解這尷尬的局面,黃星猛地站了起來,環視了一下周圍,說道:我們不來談酷派手機了,一個手機品牌,跟我們的商超路線,毫不沾邊兒。他們的戰略,我們不懂。我們的戰略,鑫夢商廈的命運,掌握在我們自己手中。我覺得,我們不光能走好高端路線,走大眾路線,同樣也會互不牽絆。而是相輔相成的一種互補關係。這兩種路線,可以共同存在,共同發展。我們有這個能力,也有這個底氣!
歐陽夢嬌冷哼了一聲:相輔相成?說的輕巧!大話誰都會說誰都會講,但關鍵是,我們真的能做到嗎?誰敢打包票?
現場沉寂了片刻后,付潔突然蹭地站了起來,用一種渾厚但很堅毅的聲音道:我敢!
這倆字,震驚全場。