第十三章 破釜沉舟的決心3
然而凌雅芳在老家的房子的出售並不是那麼順利。一方面地段不在市中心,其次小區頗有年頭,賣不上價。年輕人要麼在市區里買,要麼在新區買新房,而老年人基本都有房,也不至於換。
因此,即使他們比市場價低一些,半個多月來,也無人問津。
而翟凌霄那邊,受了幾次老張的閑話后,也有點坐不住的感覺。
夏夕涼的線上店也遇到了問題。
平時都是小區鄰居和朋友訂購,大家都很熟悉,反饋也不錯。夏夕涼受到鼓舞,麻煩姜驍駿幫她做了一次線上推廣。其實這類推廣一般都要廣告費,但是姜驍駿說他們公司跟對方有合作,今年的推廣次數用不完,給她用兩三次,也算是給自己省錢。
夏夕涼知道他是想幫忙的託辭,但自己也確實沒有那麼多錢來做推廣,便心照不宣地接受了。
在姜驍駿的指點下,在做推廣前,她取消了牛軋糖、牛奶小方、山楂糕、蛋撻這類稍費工夫和力氣(主要是不斷的攪拌),又不太好配送的產品(配送過程中可能會改變形狀不夠美觀),只偶爾定期限量推出。增加了麵包的品種,又推出了古法紅糖,連線上店鋪都重新「裝修」,配送的包裝也專門店訂製,馬卡龍藍色底上一個媽媽抱著孩子,孩子手裡拿了塊曲奇餅乾,圍繞他們的橢圓「相框」用曲奇、麥芬、麵包的卡通圖片拼成。媽媽和孩子都是胖嘟嘟的萌畫風,十分可愛。光這個包裝,就足以吸引人。
當然,這個設計,自然也是源於姜驍駿的援手。
當「XX美食小分隊」一發布關於夏夕涼的微店的推送后,她接到的訂單幾乎成倍增加。
本來,做了推廣是好事,因為訂單增加了不少。但是同樣的,需要花費的時間更多,對效率要求更高了。即使萬穎也加入了「麵包坊」團隊,即使夏夕涼添置的設備已經到位,但是,她還是感到略有力不從心。甚至,在每周結算盈餘時,會詢問自己,每天花費那麼多時間,將兩個媽拖進來,卻才賺這一點錢,是否值得?
這天,夏夕涼正在整理訂單,那邊萬穎突然問道:「夕夕,你這個店鋪評分怎麼突然這麼低?」
夏夕涼一愣。店鋪評分對於新店非常重要,她之前一直收到的都是五星好評,分數還是可以的。
母親這樣一問,她心裡一驚,趕緊跑過去電腦前看。這一看不要緊,竟然被人給了一個差評。理由是:「不新鮮,配送太慢,包裝不佳,味道不好。」
夏夕涼覺得自己渾身的血都往頭上沖,她的心跳加速,手不由有些抖。
這是她第一次遇到差評,一時晃了神。
「姜總,我遇到了一個差評。」她第一時間給姜驍駿發了信息。
「打電話過去問問怎麼回事,24小時之內是最快可以處理的。」姜驍駿很快回復道。
夏夕涼此刻已經定住了心神,確實自己剛剛慌亂了,應該先聯繫買家,看看是哪裡出了問題。
夏夕涼對自己的出品還是有自信的,再看那個訂單和配送,也是當天送達,而客人也沒有 在備註上說明任何特別的需求。因此,這個差評有點莫名其妙。
可是,打電話對方不接,甚至直接掛斷。夏夕涼想著是不是自己打的太頻繁,且時間不對,便發了信息過去。可對方沒有回應。
她不斷的在簡訊和賣家平台上聯繫對方,無奈全都石沉大海。令夏夕涼焦躁的同時,心也越來越涼。
「這怎麼辦呢?」萬穎以前看朋友圈裡的段子,知道一個差評影響很大。
「我繼續聯繫吧,沒事。一個差評還好。」夏夕涼安慰萬穎,也算是寬慰自己。
然而,過了兩天,又來了一個,和前一個一樣,怎麼都聯繫不上。夏夕涼查了配送地址和收貨人,卻不一樣,乍看之下不是一個人所為。
兩個差評令她的小店遭受重創,訂單下降。
等得到第三個差評的時候,夏夕涼覺得自己不應坐以待斃。
晚上,她跟翟凌霄說起這件事,但是翟凌霄對網店不太了解,也不懂差評對於店鋪的影響。他這幾天被錢的事擾心,對夏夕涼的抱怨和無助,有點力不從心。事實上,他覺得連自己都顧不上了,根本無暇顧及他人。
夏夕涼對於他的反應蠻失望,卻也願意體諒他現在的難處。但是,也打定主意,不再跟他多說。她想好了,自己遇到的問題,還是要自己想辦法解決。
姜驍駿不知從哪裡得知了她被連續差評的消息,特地打電話過來詢問。
「什麼情況?」
「我也不知道,但是遇到三個,怎麼都聯繫不上。」夏夕涼委屈極了。
「都買了什麼?」姜驍駿問道。
「第一個人買的是一個葡萄乾吐司麵包,兩罐巧克力曲奇。前一天晚上10點多才下單的,但是我第二天也配送了。本來按店鋪規則是第三天配送。」夏夕涼這幾天對這三單太熟悉了:「第二單是清早下的,備註希望當天收到,是一個蘋果蛋糕和一份蔓越莓餅乾。我也是早上加緊做了給她配送了。」她頓了頓,無奈道:「第三單是搶購了每周限量的山楂糕和紅糖。」
電話那邊,姜驍駿沉思了片刻,有點沉重地對她道:「我感覺,你是受到惡意差評,並且,這三單應該是同一人所為,或者是授意。」
「啊?但是三單的地址差的很遠啊。」夏夕涼並不是沒想到過被惡意差評,但是她覺得自己店小名氣小,不至於被盯上吧。再加上對方沒有像其他差評師那樣,提出比如錢財的要求,也沒申請退款。那差評是為啥呢?