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第四十三章 葉寧琛的靠近

  工作室正在加班加點的修複網站漏洞,不關閉網站,雖然不會造成客戶流失,但是由於有些菜色的成交率低,用戶訂不到菜,都紛紛向客服詢問原因,這就加大了客服部的工作量,使得他們的人手嚴重不足。


  桉木希對網站漏洞修複一竅不通,在知道客服部缺人後,就自告奮勇要求去幫忙,雖然幫不上大忙,但總比在葉寧琛身邊當閑人要好。


  不知不覺桉木希坐在電腦前已經三個多小時,這期間打的最多的字就是Sorry.她發現大部分客戶提的問題都差不多,她們的一大部分時間都耽誤在回答這些類似的問題上。


  她想把這些類似的問題都收集起來,然後讓係統自動回複,這樣就能節省好多時間。


  就在她專心收集資料的時候,頭頂上方突然響起熟悉的聲音,“你在幹什麽?”


  桉木希被這突如其來的聲音嚇了一跳,全身都抖了一下,轉過頭就看見他站在身後,“葉總。”她忍住在心裏腹誹:葉寧琛你走的是貓步嗎?竟然一點動靜都沒有,這樣很嚇人的你不知道嗎?

  葉寧琛卻絲毫沒覺得自己給她帶來什麽困擾,麵容清冷的注視著她屏幕上一排排密密麻麻的字母,指了指屏幕,然後問她:“這是什麽?”


  “這個是我寫的程序,我想把類似的問題統計出來,然後配上標準答案,讓係統自動回複,還可以植入一個小機器人,把客戶的問題智能歸類,這樣能節省不少時間。”桉木希盡量用通俗易懂的話給他解答。


  葉寧琛沒說話,但眼睛從未離開。


  他的沉默,讓桉木希心裏很不踏實,他那麽聰明應該不至於聽不懂,那麽他現在一直盯著她是什麽意思?轉念一想隔行如隔山,他不是專業人士,聽不懂很正常,“葉總,我剛剛說的太籠統,你可能沒理解,我給你看看實例。”說完桉木希就把她剛剛做出來的程序植入到網站裏,“葉總你看,就是這樣的機器人。”她輸了一個很常見的問題,然後自動就彈出一個設計好的答案。


  這時葉寧琛突然俯下身,一手搭在她的椅背上,一手拿過她鼠標,然後淡淡的說:“我看看你寫的。”


  桉木希動作一頓,他本就站在她身後,這樣一彎腰,他的側臉幾乎都要貼在她的頭發上,他的胸脯已經墊在她的肩膀上,她清楚的感應到他心髒跳動的力度,鼻子裏都是他獨有的男性清冷氣息,臉不自覺的紅了起來。


  再反觀他,這一係列的動作做的及其自然,就像普通的上下級之間討論事情,看來隻有她的心被攪亂,葉寧琛表麵的神情是那麽的平靜,專注,而又極其的一本正經,一點雜念都沒有。


  桉木希現在感覺自己的臉熱的能攤熟雞蛋,心跳也“砰砰砰”很不規律,“葉總……你坐”她想站起來,這樣能跟葉寧琛保持點距離,話音還未落,肩膀一沉,他輕易的把她又摁到座位上,“不用。”


  她的心又漏跳了一拍,就算這麽多年了,自己還是很輕易的被他的一舉一動所影響。


  這時盯著屏幕的葉寧琛已經發問,“這些程序什麽時候能編完?”


  桉木希連忙答到:“我已經把數據整理好了,隻差把他們編到程序裏了,用不了多長時間。”


  葉寧琛每個問題都逐一查看,桉木希也都細細的作答,他也給了不少建議,時間一點點的過去,看著他那麽嚴肅認真的態度,桉木希也不好意思再忸怩於那些細節上,趕忙撇開那些雜念專心工作,隻是誰都沒有注意到放在她肩膀上的手從來就沒鬆開過。


  她第一次做客服,接觸到了形形色色的人,需要巧妙的運用各種談話技巧來解決,這讓她覺得這份工作充滿了挑戰,她也把這些技巧都編進程序裏,就做成了這個小機器人,雖然它還不夠完善,但也是她的心血結晶。


  所以到最後她也忘了之前跟葉寧琛的小尷尬,眉飛色舞的跟他介紹自己編寫的這個小機器人,當看到他頻頻的點頭,臉上偶爾還掠過一絲的笑意,這讓她感覺自己的這個小機器人得到了他的認可。


  兩個多小時後小機器人的程序終於編寫完,這個小機器人其實就是一個動態的客服頁麵入口,點一下就能到客服詢問係統。


  桉木希最拿手的就是遊戲人物設計,她還給小機器人設計了好多可愛的小動作,一會悄悄的從屏幕下麵爬過去,一會打個嗝,一會又伸出它的小舌頭,還會把店裏的招牌菜捧在手裏晃來晃去,增加曝光率。


  這些小動作幅度不大,在賣萌可愛的同時又不會讓人產生反感,而且這個小機器人的腦袋上有個小紅球,點一下這個球,小機器人就可以隱藏,在用戶需要的時候再點出來。


  這個智能小機器可以回答用戶一些簡單的問題,例如為什麽訂的菜沒有成功,下架的菜品什麽時候會有,還會把用戶的問題進行分類,同類型的問題分配給同一個客服,這樣就避免她們總是麵對雜七雜八的問題,再也不會焦頭爛額了。


  這個小機器人一經使用就分擔了不少客服工作,這讓她們都輕鬆了不少,馬上得到了大家的認可,她也有了不少底氣,這讓她覺得自己也能為網站出一份力。


  葉寧琛一直在她身後,看著她雀躍,看著她高興,自己的心情也莫名的變好,她總是有辦法讓他不能自拔。


  片刻後,他拍拍她的腦袋,黑亮亮的眼睛盯著她,“走,去我辦公室吃飯。”


  想到要跟他單獨相處,桉木希就十分緊張,下意識的就開口拒絕,“我在這吃吧,不敢打擾葉總。”


  葉寧琛剛邁出去的腿因為她的拒絕而停下,轉過身站在離她幾步遠的地方,與她保持著距離,盯了她一會,然後無奈的彎起嘴角,淡然一笑,“要不你跟我進去吃,要不我跟你在這吃,你選一個。”


  桉木希愣住了,他這是在耍無賴麽?誰能想到AN公司的老總,竟然也有這一麵。

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