第838章 葉氏的店大欺客

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  第838章葉氏的店大欺客

  其實每一個企業，哪怕再大，名聲再好的企業，也都會被人投訴，這是不可避免的。


  隻是一般來說，有了投訴，上級就會去處理這種問題。


  可現在，直接將投訴信扔掉這種做法，顯然就是上麵有人不作為。


  這種不作為的時間長了，就會出現人們口中店大欺客的一幕。


  葉雲舒將垃圾桶裏的投訴信一封接著一封的翻出來。


  “葉總，你這.……”正要進公司的李娜無意中看到這邊的一幕，臉色一變，連忙跑了過來，一臉的

  驚慌。


  “自己看。”葉雲舒頭也不抬的看著手中的投訴信，在葉雲舒腳下，已經有不下十封的投訴信，一

  地都是。


  李娜一低頭，當看到信封上投訴信三個字時，身體猛地一震。


  “這.……”李娜眼中，也盡是不解，顯然，她也沒見過這些投訴信，不清楚這些投訴信會被扔的事

  ?

  “李秘書，你讓人來整理一下，把這些投訴信都拿到辦公室來吧。”蕭陽出聲，隨後給李娜使了個


  眼色。


  李娜哪裏還不明白蕭陽的意思，連忙應道：“好，我現在就去讓人收拾。”


  蕭陽走過去，拉住葉雲舒的胳膊，開口道：“老婆，我們先上去吧，現在正是上班的點，人太多，


  看到也不好，畢竟不是什麽好事。”


  葉雲舒臉色難看的點了點頭，衝李娜開口道：“李秘書，一個小時內，把近期所有關於投訴的文件

  都給我找出來，放到我辦公室！”


  “好，我這就去辦。”李娜連忙點頭。


  李娜跟了葉雲舒幾年，也很清楚葉雲舒是個什麽性格。


  這些投訴信，放到別人眼中，可能會立馬吩咐手下的人去處理，但放到葉雲舒這，那是絕對的大事


  ，從一開始，葉雲舒主張的觀點，便是將客戶的體驗度放在葉氏的第一位。


  可現在，如此多的投訴信，可見葉氏客戶的體驗度，現在有多麽糟糕。


  上午十點。


  葉氏集團大廈頂樓，葉雲舒的辦公室內。


  整整上百封投訴信全部被葉雲舒拆開，一個不落的看了一遍。


  蕭陽同樣翻看了一些，饒是他，也眉頭皺起，有些事情，的確讓人氣憤。


  秘書李娜低著頭站在一旁，一句話也不出。


  當看完最後一封投訴信後，葉雲舒長舒一口氣，開口道：“旅遊公司宰人，公然列出不消費就不理

  會這種規矩，汽車售後公司不作為，客戶的車送過去，本是三天的工期，半個月都沒有處理，客戶來找

  人退款，竟然被修理廠的人攆了出去，扣押車輛！商場進行欺詐性引導消費，餐飲公司變相收取小費，


  還有更多的，我自己都不好意思說！偏偏這樣的事情，還發生在我們葉氏！”


  李娜抬眼看了眼葉雲舒，又連忙把頭低下，她能看出來，葉雲舒此刻已經在暴走的邊緣了。


  葉雲舒看向李娜，問道：“李秘書，這些事，一直都是誰負責的？”


  秘書李娜答道：“客服部的郭經理，我現在叫他過來。”


  李娜說著，就拿出手機要打電話。


  “不用。”葉雲舒揮手止住李娜的動作，“那郭經理，直接開掉吧，我在這幾天，會給你一個名單


  ，名單上的人，全都開除公司，永遠不得錄用，在他們的簡曆上，也不要留情，明白麽？”


  “好。”李娜點頭。


  “行，你先下去忙吧，這件事，先誰都不要說。”葉雲舒揮了揮手。


  李娜轉身，退出辦公室。