第45章 錯在何處
這一年的春節，一家人在開發區過的，大姐初二帶著孩子回來。由於大姐的麻煩事成功擺平，一家人也是非常高興。
??假期期間，葉奕凡晚上經常就沉迷於聊天室聊天，由於撥號上網的網速較慢，所以上網的其他功能幾乎沒怎麽試過。
??春節回來後，就慢慢聽說公司的訂單一直下滑，和生產，技術科的同事聊天的時候，有人認為，這和鄭總的管理有關。
??鄭總是小隊會計出身的，特別能找到問題關鍵並加以管理。自從他去年從華榆過來之後，為了提高企業利潤，馬上就抓住了他認為是關鍵的地方，產量。
??所有的車間的產品最終都會流入到包裝車間，所以他每天早上第一件事就是到包裝車間，去關注各車間昨天的產量。用他的話說就是，下了多少活兒，活兒就是指產品，下了多少活兒就是指生產出多少件服裝。
??後來他讓葉奕凡收集整理的報表，就是為這個目的來的，可以更精確的掌握各車間的產量。在知道了產量後，對於產量高於自己預期的車間主任，就給予笑臉，對於產量低的，就是一副冷冰冰的模樣，要有一番訓斥。
??但據葉奕凡觀察和一部分親身體會，鄭總有一個極為高明的地方，就是在訓斥別人的時候，並不總是一直冰臉對待對方。
??而是在訓斥的時候，偶爾也臉往側麵一轉，笑一下，說兩句體己話，讓對方緩緩，然後馬上臉再轉過來，重新恢複冰臉，讓對方開始緊張，兩種臉色的切換極為純熟自然，在訓斥的過程中可以重複多次，又讓對方有了心理壓力，又不至於讓對方急眼，產生抵觸情緒。
??人的心理都有追求快樂，避免痛苦的本能，產量少了，車間主任挨訓，是擺在麵前，迫在眉睫需要解決的痛苦，為了解決這種痛苦，就唯有把壓力傳導下去，用各種方法使車間的工人提高效率。
??而這個效率的提高也不可能憑空做到，被逼強行提高的話，很自然的行為，就是產品質量就下降了。而這個質量的下降，不是馬上，而是漸落式。鄭總不能馬上看出來質量有問題，他馬上看出來的隻有產量。
??所以在他的管理下，在去年一年，由於產量也大幅度提高，公司的利潤也大大增加，比他沒過來，由兒子主政的時候高了很多，年終家庭分紅據說是最多的一次。
??但隨著產量的提高，整個產品質量慢慢下降了。年末的時候開始，這種質量問題就開始明顯化了。衣服的返修率明顯提高了，客戶的滿意度下降了。
??然後公司也就這個問題開始想辦法了，要求各車間提高質量。但是一個大家想不到的問題出現了，產量通過玩命可以提高，但質量問題，工人們為提高產量養成了一些粗枝大葉的工作習慣，竟然改不回來了。
??同時鄭總對產量的要求也沒有放鬆，所以不管怎麽強調，質量也沒有明顯的改變，從今年開始，更大的危機來了，很多客戶，對景安公司質量不滿，開始把訂單轉移了。包括以前關係最好的客戶，即使不好意思馬上全轉移，也先把手中相對重要的單子，轉到其他公司去做。
??所以公司今年開始時而出現車間的工作接不上，工人閑置的情形。這就是生產和技術科的一些同事分析的情況，葉奕凡對服裝不太懂，但聽了覺的這種說法確實挺有道理。
??過了一段時間，鄭總開始對公司進行體製調整，原先的生產科和技術科合並成生產技術部，部門經理由他的外甥，原來的技術科長擔任。財務科與辦公室，變為財務辦公部，部門經理由他的兒媳，出納擔任。
??改革的目的，說是為了減少部門之間責任不清的局麵。
??葉奕凡和會計小趙，和出納的關係一直很好，發工資時，兩人點現金裝工資袋，都曾經發生過少錢的情況，出納就直接不知怎麽給擺平了，也不用補。有時在鄭總那兒受到委屈，也和兩人哭訴。
??但不管怎樣，一個企業，出納成為會計的領導，這都是一個笑話。
??生產科和技術科合了後，原來生產科長手腳就被捆住了，弄不明白自己該不該說話，有人找他什麽事，隻能讓他去找生產技術經理，這種關係很久也能沒理順。
??葉奕凡慢慢覺得這樣的企業越來越不正規，特別沒有前途。
??公司車間工人的工資計算，和以前泰星一樣，葉奕凡把每個車間，各種款式衣服的產量，單價，車間人數列上之後，交給鄭總，由他算出最後每個車間的總工資額。
??這一天，鄭總把他確認完的工資表交給葉奕凡，讓他開始交給各車間具體分配。
??葉奕凡把表輸入Excel後，發現有一個車間的總工資額，最後的數值不對。鄭總寫上的總工資額，比這個車間所有產品加工費合計，少了三千多塊。
??一般來說，都是鄭總指出他人工作中的問題，這下鄭總計算出錯了，他的第一反應是自己輸入錯誤，或者幹脆Excel出Bug了。
??所以葉奕凡馬上又拿起計算器，一條一條仔細了算了三遍，又把各數據放到數據庫裏再算一下合計數，發現怎麽算，合計都是一樣的，鄭總的數據確實是少了三千多。
??於是小心翼翼的到鄭總那裏去了，把表格遞了過去：
??“鄭總啊，三車間的總工資額，我算了一下，好象少了三千多。”
??鄭總反應有些出乎意料，他沒有看表格，也沒有看葉奕凡，而是臉色很難看的直接說：
??“哦，我算錯了。”
??一聽到“我算錯了”這句話，葉奕凡突然覺得不對勁了，因為他想起了和幾個關係不錯的同事之間，平常開玩笑時有人說過的一句話，說應該在辦公室的牆上貼上兩條標語作為公理，
??一，鄭總永遠是對的。
??二，如果鄭總錯了，請看第一條。
??這個玩笑的意思是說，鄭總永遠不會出錯，出錯的永遠是其他人。
??那麽，把這個觀點套到當前的環境中，怎麽理解這個問題呢？
??三車間的工資總額確實少了三千多，這個毫無疑問，算了多少次了。但鄭總還永遠不會出錯，那為什麽會少呢？再想到剛才鄭總的表情，他沒拿起表重新算就說自己錯了，關鍵還是，少了三千，而不是多了三千，那麽問題在哪呢？
??忽然間，葉奕凡如遭雷擊，他全明白了。
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