第九百四十五章 引進

  “而且我們如果商場裏麵有引進這個送貨上門服務的話，也得分不同的商品，然後製定不同的售後服務，這樣的話也能為顧客帶來更好的服務體驗，同時保證我們商場的利益。”


  這個方麵也是譚明陽待會兒想要講的事情，這段時間他雖然看到之前那個店鋪引進送貨上門服務之後，店鋪的銷售大大增加，但是這個店鋪使用送貨上門服務和他們商場使用真的是不可混為一談的。


  況且這個店鋪隻售賣一種產品，那就是包，奢侈的包包，但是如果他們商場引進的話，等到後麵超市的建立以及餐廳的建立，那麽他們就有不同類型的商品要使用這個送貨上門服務。


  既然不同的商品，那麽就有不同的製度，比如對於一些食品類的商品和對於那種生活用品又是完全不一樣的。


  更何況如果真的想要打造出和之前譚明陽去到南方那邊體驗的百貨市場，那麽他們超市的所擁有的商品類型隻會越來越多，那麽這樣的話就一定要得提前把超市的每一個商品都歸納好，然後再分別進行投入送貨上門服務當中。


  這樣的話也避免了後續如果商品種類太過混亂而使這個送貨上門服務出現差錯，本來他們投入這個送貨上門服務是為了提高商場這邊的利潤，但是如果因為這個送貨上我們服務和搞出麻煩的話，那真的就是搬起石頭砸自己的腳了。


  既然要把它真正投入到商場裏麵，那麽自然而然要方方麵麵俱到，不能出現任何差錯。不得不說譚明陽聽到這個副經理在思考這個送貨上門服務的售後製度的時候，卻使人能夠想到問題所在。


  這真的多虧當初趙元生找的員工了，從這裏就能看得出來，當初在找員工的時候，趙元生確實下了很大的功夫，不然也不會有這樣獨特的見解，畢竟這個送貨上門服務還是譚明陽經曆了上一次的經曆之後，才在這個地方提出來的。


  就算是普通人，根本就沒有想到過這一方麵，現在自己雖然提了出來，但是能夠想到後續這些事情，就證明他已經很不錯了。


  “不錯，這個方麵也是我後麵想講到的事情，我們現在雖然商場裏麵有店鋪實施了這個送貨上門服務，但是你們要弄清楚他們店鋪隻售賣一個類型的產品。這樣一來的話，對於所有產品的後續售後服務都是一致的，那麽他們店鋪隻要製定一套售後方案就可以了。”


  “但是如果我們商場要引進這個送貨上門服務的話，那就要分別對不同類型的商品進行不同的售後服務，這樣才能確保商場能夠解決到這些商品的後續服務。”


  而且不同類型的商品對應的出現的問題也不一樣，隻有真正的能夠把所有不同類型的商品都製定好一個售後方案，這樣才能夠確保顧客能夠體驗到更加完善的服務。


  他們商場也能夠更全麵的保障自身利益，這樣的話也避免了一些沒有素質的顧客會鑽漏洞來侵害他們商場的利益。


  “所以我們現在就商量一下，到底這個送貨上門服務要不要引進到商場的後續改簽當中，如果我們要引進這個送貨上門服務的話，那麽我們現在就要展開。對我們商場後去所有類型的產品進行一個售後的計劃製定，到時候就可以在商場改性完成之後，第一時間給顧客提供這個送貨上門服務。”


  “但是如果經過我們的商討，發現這個送貨上門服務對於我們商場來說是弊大於利的話，那麽我們就可以拋棄這個想法了，後續也不用再考慮這個送貨上門服務了。”


  底下麵的商場工作人員，聽到譚明陽這麽一講，立馬就開始交頭接耳，竊竊私語的商量著這個想法的可行度。最終還是銷售經理站出來講話。


  “譚總，通過我站在銷售部門的這個立場來說的話，我們部門是建議把這個送貨上門服務投入到商場後續改新的計劃當中的，因為我們仔細的思考過了，如果商場真的引進這個送貨上門服務的話，我覺得他帶動的可不是一點點銷售利潤，而將是我們商場成為本市一個最有特色的商場，那樣的話，將帶動我們商場裏的商品一個巨大的突破，所以總體來說，在我看來，引進這個送貨上門服務是利遠遠大於弊的。”


  聽完銷售部門經理說的這番話之後，譚明陽也沒有發表自己的看法。過了一會兒，後勤部門的經理占了出來，發表了自己的意見。


  “我知道這個送貨上門服務一旦投入到商場的運行當中，會帶動商場的銷售，但是在座的各位有沒有想過這樣的話，對於我們後勤部門來說，將會增大我們的工作量，可不是一點點，通過剛才譚總說的以及副經理講的那些問題，如果一旦將這個送貨上門服務投入到我們商場裏麵的，到時候我們後勤部門可能將會增加幾倍的工作量，到時候這麽大的一筆物力和人力，也不是小問題，而且在座的各位仔細思考思考。”


  等到後勤部門的經理講完這番話之後，底下的人再次竊竊私語起來了，其實譚明陽聽完他們兩個人講的話之後，也沒有說誰對誰錯，畢竟這個事情他們兩個站的立場不一樣，銷售部門自然而然想的是怎麽提高商場裏麵商品的銷售量。


  但是站在後勤部門的觀點也沒錯，如果商場要引進這個送貨上門服務的話，那麽後續製定的售後服務將會對後勤部門來說，增加的可不是一點點工作量，而且這樣的話也會加大商場提供的物力以及人力。


  畢竟這些送貨上門服務提供的後續售後，都需要工作人員進行跟進和服務。所以現在就看到底能不能商量出一個完美的解決方法，能夠讓這兩方都能夠接受，這樣的話才能更好的建設現在的商場。