第389章 百人患病

  一路上，林助理快速地開車前往公司。並且簡單地向他說明了發生的事情：“今天，相關部門接到不少的投訴電話，說是有幾十個人使用了香澤集團剛剛銷售出去的香水，有皮膚過敏潰爛的情況出現。”


  驚愕地瞪大眼睛，安然難以置信：“過敏潰爛？怎麽會這麽嚴重？”


  “具體的事情我也不知道，在接到相關部門的電話後不久，有很多人來到公司樓下鬧事，說要討個說法。”林助理補充地說道。


  厲墨琰眉心蹙起，低沉地說道：“這件事必須徹查清楚，已經讓質檢部門去了解情況了嗎？”


  林助理點了點頭，嚴肅地回答：“已經去了，但是具體的情況還不知道。”


  說話間，三人終於來到香澤集團。見厲墨琰下車，安然也跟著下車，走在他的身邊。當看到厲墨琰出現，圍堵在那的人快速地朝著他走來，大聲地說道：“香澤集團是無良企業，用劣質有毒的香水欺騙消費者，給我們一個交代。”


  伴隨著這聲落下，很多人的情緒紛紛激動，異口同聲地喊道：“香澤集團是無良企業，用劣質有毒的香水欺騙消費者，給我們一個交代。”


  聽著那擲地有聲的聲音，厲墨琰走上前，大聲喝道：“安靜。”


  見他開口，現場瞬間變得安靜。現場有許多的媒體，紛紛對著厲墨琰拍照。


  厲墨琰看著大家，擲地有聲地說道：“現在這件事情的具體情況，我還沒了解清楚。我厲墨琰在這保證，一定會給所有人一個交代。香澤集團不是無良企業，不會拿公司幾十年的口碑來冒險。所以，請各位給我們幾天的時間，還大家一個真相。”


  “還什麽真相，你看看我的手，都起皰疹，要是我再用幾天，這兩隻手都要潰爛了。”一消費者激動地說道。


  厲墨琰看著她，認真地說道：“我知道現在大家都很生氣，但生氣解決不了問題。香澤集團的配方沒有問題，具體的真相是什麽，我們一定會了解清楚。所以，請給我們一點時間。”


  安然上前，附和地說道：“不錯，相信香澤集團也不想就此毀掉公司的一切。各位，今天天氣很熱，要是再在太陽底下站著容易中暑生病，氣憤是一回事，要是因此中暑就不值得了。所以請大家先行回去，相信墨琰很快會給大家一個交代。”


  在安然的聯合勸說下，人群終於漸漸地散去。見大家離開，安然和厲墨琰這才上樓。“我剛看到那消費者的手，確實看起來有過敏發炎的感覺。”安然如實地說道，“墨琰，香水配方實驗過，確定沒問題嗎？”


  電梯裏，厲墨琰低沉地回答：“嗯，這配方在大量生產之前，我讓人試驗過。公司有專門的部門，負責試驗香水是否導致過敏等皮膚問題。如果有問題，都不會大量生產上市。”


  聽著他的話，安然皺眉地說道：“如果是這樣，或許是香水配方裏有一些的成分，過敏性體質的人會導致過敏。可以讓人篩查下，有沒有會導致過敏的香料。但還有個可能，是生產部門出了狀況。”

  就在兩人交談的時候，林助理快速地跑了進來，急促地說道：“總裁，不好了。剛剛接到電話，使用香水出現皮膚病的人又增多了。網絡上爆料，很多人前去醫院做了檢查，確定是因為香水問題而得了皮膚病。出現皮膚問題的，主要就是手臂腿和腋下等位置。”


  “如果出現皮膚病的人持續地增多，應該不是過敏導致的。”安然擔憂地說道，“林助理，現在初步估計已經有多少人了？”


  林助理看著手中的數據，凝重地回答：“已經出現一百多人。從目前的情況來看，還有持續上升的趨勢。從目前所有的消費者打來的投訴電話來看，出現問題的香水，恰好就是這次七夕活動主要銷售的新品香水。”


  厲墨琰神情嚴肅，剛要開口時，秘書小跑進來：“總裁，有食藥品監督局的人來了。”


  聞言，厲墨琰低沉地說道：“讓他們進來。”


  很快，幾個穿著製服的男人走了進來。來到厲墨琰的麵前，平靜地伸出手：“你好，厲先生，我們是監督局的工作人員。今天接到很多的投訴電話，現在我們需要對貴公司旗下的幾款香水進行調查，可以配合我們調查嗎？”


  厲墨琰握住對方的手，淡然地回答：“當然沒問題。發生這麽嚴重的事情，我們公司也是十分重視，會全力配合調查。”


  “那就多謝謝厲先生，那我們現在就去拿調查的樣本。”監督局的人說完，便在林助理的帶領下，來到存放香水的倉庫裏，隨即拿出香水帶走調查。不僅這樣，監督局的人也將正在生產過程中的香水帶走進行化驗。


  等厲墨琰將監督局的人送走，已經是半小時後的事情。


  “看樣子，現在食藥局的人也很關注這件事。希望香澤能沒什麽事情，要不然這次的影響會比較惡劣。”安然擔心地說道。


  厲墨琰嗯了聲，眉頭深鎖地說道：“這次的大規模爆發不像是偶然發生，更像是有預謀的。現在需要了解清楚，是不是我們的產品本身確實存在問題。知道問題，把問題解決。”


  “總裁，現在我們應該怎麽辦？下一步，應該怎麽做？”林助理快速地詢問道。


  厲墨琰沉默兩秒，立即說道：“立即通知下去，所有的官網和線下渠道，還有電商等線上渠道，全部下架新款的香水。去查看記錄，看有哪些人買了問題香水，立即做好登記，了解他們目前的使用狀況如何。為了安全，哪怕目前沒事，也必須停用。”


  明白他的意思，林助理快速地說道：“好，我這就去辦。”尾音還未落下，林助理便快速地跑開了。


  安然站在身邊，目睹了這一切。瞧著厲墨琰神情凝重的樣子，輕輕地拉著他的手：“墨琰沒事的，這件事一定能調查清楚，順利解決的。”


  整整一個下午，香澤集團都處於忙碌的狀態裏。由於七夕活動的活動力度在香澤集團曆史活動裏算不小的，因此購買的人很多。加上香澤集團曆年的口碑不錯，因此新品發布的香水，同樣被很多人信任。單單問題香水已經售出五六萬件。

  因此，哪怕隻是電話回訪詢問，也是個浩大的工程。


  辦公室裏，安然幫著厲墨琰查看著手中的回訪結果，說道：“看樣子，這次的事情是大規模的。”


  “不錯，從那些還沒出現潰爛的消費者反饋，他們已經開始出現皮膚瘙癢泛紅的症狀，隻是以為是天氣熱等原因，並沒有仔細想。現在，很多人都在申請退貨。”厲墨琰低沉地說道。


  安然點了點頭，擔心地問道：“這批問題香水的問題，看來真的是出現在配方或者香料上。那現在，你打算怎麽處理？”


  “問題香水必須盡快地回收，不能讓消費者繼續使用，讓情況變得更加惡劣。不僅是正常回收，還需要比售出價格再高一點。”厲墨琰低沉地說道。


  聞言，安然驚愕：“這樣一來，加上量大，香澤集團的損失會很大。”


  雙手交叉放在身前，厲墨琰淡淡地說道：“沒辦法，我必須這麽做。要不然，香澤集團多年累積的口碑都將被毀掉。不僅如此，公司也會失去消費者的信任。而這樣的損失，無疑會更大。”


  聽著他的話，安然知道他的想法沒錯。來到他的身邊，安然蹲著身，手落在他的膝蓋上，鼓勵地說道：“你一定能把事情解決的，我相信你。”


  唇邊揚起很淺的笑容，厲墨琰嗯了一聲：“一定會的。”


  與此同時，M公司總裁辦公室內，看到顯示屏裏的新聞，孟總的神情顯得平靜。“看到香澤集團這麽慘，真是解氣啊。前幾天看他們那得意洋洋的樣子，哈哈……當初多春風得意，銷量多好，現在就有多慘。”深色西裝的中年男人笑眯眯地說道。


  看著他，孟總抬起頭看向他：“這件事你做的吧？”


  中年男人挑了挑眉，心情愉悅地說道：“當然，要不然你以為，怎麽會這麽巧。當初幾家公司聯合對付香澤集團，厲墨琰向來聰明有手段，我擔心勝算不太高，留了一手。事實證明，還是我比較有遠見。”


  聞言，孟總冷笑地說道：“你們X公司就是這麽打壓對手的嗎？這種手段，不覺得有些卑鄙了？”


  “卑鄙？商場競爭，並不是所有手段都是光明正大。我們幾家公司聯合對付香澤，就很光彩了？隻要能達到想要的結果就行，不用在意這些細節。這個難關，香澤集團想要順利度過，並不是一件容易的事情。”中年男人開心地說道。作為X公司負責人，他的目標隻是賺錢。


  靠在椅子上，孟總打量著他：“你應該，不隻是安排了這一出鬧劇吧？”


  挑了挑眉，中年男人賣起關子：“這個嘛，你繼續看看熱鬧，不就知道了嗎？”