第24章 面對親人，貼心暖語營造快樂家庭
家人之間要學會道歉與原諒
有時候，我們難以想象，對自己說出那些尖刻、傷感情話的人，卻是自己最親近的人。似乎每個人都有這樣的習慣：我們總是很容易原諒別人，卻往往不肯原諒自己身邊的人。大多數的人認為，結婚了彼此都成為了一家人，就不需要那麼多的繁縟禮節，似乎「對不起」「沒關係」在他們的字典里消失了。事實上，即使面對家人，我們也應該學會道歉與原諒，這既是一份愛的表現，同時，也可以使彼此都能夠釋懷。
小麗在一家大公司上班，平時工作壓力就大。這不，最近接手了一個很棘手的新客戶。她第一次提案就被狠狠地打了回來，要求重做。時間又緊迫，客戶要求很刁鑽，令她情緒很差。
晚上下班回家，一進家門，就看見兒子趴在地上玩耍，手裡拿著的是自己公司里的閱讀資料。她急忙從兒子手中搶過資料，再看老公，正悠閑地坐在沙發上看電視。小麗火氣騰的一下就上來了，「你回來就像個大爺一樣，兒子也不管，晚餐也不準備，都打算等我回來做嗎？……」小麗怒氣沖沖地數落起丈夫來，聲音也是最高分貝的，一下子就把兒子嚇哭了。老公趕緊把兒子抱在懷裡，無辜地問：「你今天怎麼了？沒有招惹你吧。簡直莫名其妙。」說完，帶著兒子到書房去了。小麗還想說幾句，可是感覺已經沒有力氣了，癱倒在沙發上。
第二天早上，小麗就意識到了自己昨晚的失誤，自己實在不應該將工作上的怨氣帶回家，於是，她早早地起床弄了早餐。在餐桌上，小麗鄭重地向老公和兒子道歉，老公抱著兒子，低下頭問兒子：「寶貝，你說，原諒媽媽不？」懂事的兒子點點頭，一家人都笑了。
其實，所謂的婚姻之道就是兩個人的相處之道，聰明的人，一旦自己犯了些錯誤，就會及時地道歉，彌補傷痕，這樣一來，大家都能夠釋懷，同時，也把傷害降到了最低。如果事情發生了，大家都只生悶氣，互不理睬，覺得道歉是很丟臉的事情，那麼，有可能只是一件小小的事情，也會造成巨大的傷害。在家庭中，我們不能忽視道歉和原諒的作用。
心理點拔
兩個人相處，最重要的是包容，諒解，當一個人感覺到自己被理解的時候，他會莫大地感激身邊的人，彼此之間的感情也會逐漸升溫。甚至，我們可以說，兩個人之間的相處之道就是理解和包容。
（1）既然愛上了一個人，就包括了他的缺點和優點，如果對方在某方面犯了錯誤，我們應該懷著寬容去原諒他，幫助其改正錯誤，還家庭一個和諧溫馨的環境。有人說：「我們最大的缺點在於，對他人太寬容，對身邊的人太苛刻。」在很多時候，的確是這樣。
（2）當你想對家人生氣的時候，不妨把他當做自己的朋友或者客人來對待，然後，你會發現，有些事情其實並不值得生氣。
與家人說話也要有足夠的尊重
心理學家建議：把禮貌帶進婚姻。在現實生活中，我們常常看到大男子主義的丈夫大聲指使「這個菜太咸了，你重新再炒一個」「我餓了，趕快去給我煮碗面」；或者，看到許多女人聲色俱厲地對著丈夫發威：「喊你洗衣服，你還在磨磨蹭蹭幹嗎？」「快去把我那件衣服拿過來，快點啊！」諸如此類的現象簡直是不勝枚舉。許多人認為，結婚了那就是一家人，有什麼要求就直接提出來，不用跟家人客氣。其實，既然已經是一家人了，我們更應該懂得尊重對方，因為一個家庭是由兩個完全獨立的人組成的，誰都沒有義務與權利去被要求與要求，如果我們需要對方為自己做點什麼，至少應該懂得禮貌，婉轉地表述，考慮到對方的心理，這樣，對方會更加樂意為你效勞。
有一對年輕的夫婦，以前一直做零散的短工，後來，他們發現鮮花行業有發展，就開了一家花店，生意十分興隆。令人感到意外的是，那位丈夫家裡家外都是一把好手，在家裡做飯、洗衣、打掃都會，而且包攬了店裡全部的重活。旁人羨慕不已都誇讚那位妻子說：「你真是有福氣，有一個這麼能幹的丈夫。」妻子笑著，並沒有說話，這時，店裡來了客人，妻子向裡屋的丈夫喊道：「老公，你的機會來了。趕快出來吧。」說著，妻子向客人解釋：「以前我不知道他有這麼大的能耐，真不知道他從哪兒學來的知識，能知道任何一位顧客該給送花對象送什麼花，這點我還真不如他，這都是他的絕活。」
這位妻子無疑是聰明的，她在要求丈夫去幹什麼的時候，總是對其誇讚一番，委婉地表達自己的要求。如此一來，在妻子的讚美之下，丈夫心中還有什麼怨言呢，即使再累也會感到由衷的幸福。相反，有的妻子總是指使丈夫做這做那，全然不顧丈夫的面子和自尊，日子久了，丈夫心裡自然是抱怨聲聲。有時候，我們不妨這樣想一想：本來這些事情都應該是自己做，他沒有義務為自己做這做那，把家人當成朋友，試著以客氣、婉轉的方式請求他，他不僅不會拒絕，而且，會滿心歡喜地做這些事情。
心理點拔
因此，向家人提出要求或請求時，應注意以下幾方面：
1.切忌命令式
許多人在工作中是一把手，於是，他們習慣性地將這樣的姿態帶到了家中，做任何事情，他們都以命令式，動不動就說：「我跟你說，你這樣是錯的，跟你說過多少次了。」以這樣命令式的方式來要求家人，對方心裡肯定不好受，對你的要求也不見得接受。畢竟，家人還是家人，他們不是你的員工或下屬。
2.帶點讚美的請求
當我們需要請對方去做一件事情的時候，不妨先給對方一頂高帽，比如：「我就知道，做這個你最在行了，相信你一定能夠順利完成的，老公，加油哦！」如此帶點讚美、甜蜜的請求，誰能夠拒絕呢？
這樣說話孩子才能聽進去
當了父母，隨之而來卻是一個大難題：怎麼樣和孩子說話，孩子才聽得進去呢？這個問題困擾著許多父母，並逐漸使之成為了一個家庭問題。大多數父母會抱怨：「不知道該怎麼跟孩子說，簡直是對牛彈琴，無論我怎麼說，他就是不聽，我有什麼辦法？」難道所有的孩子都是頑固不化？當然不是，與孩子交流，父母也應該注意自己的語言表達技巧，如此這般，孩子才能夠聽進去。有時候，不要總是把他們當做什麼都不懂的小孩，學會做他們的朋友，這樣雙方才能順利溝通。
彤彤是一個自覺性比較差的孩子，做什麼事情都需要爸爸媽媽提醒，如果沒有人提醒她，她就可以從早上玩到晚上，什麼事情都不做。對此，媽媽總是嘮叨：「彤彤，作業怎麼還不去做？」「又在看電視，不是讓你看書嗎？」嘮叨的時間長了，彤彤也反感了，忍不住向媽媽說：「你現在怎麼跟外婆差不多了，總是嘮叨這嘮叨那，那些事情我都知道，求求你別說了，聽了心煩。」媽媽嘆氣，「那我應該怎麼跟你說呢？好說歹說，你也不聽，提醒你吧，還嫌我嘮叨。」
晚上，思索了一下午的媽媽對彤彤說：「彤彤，我每次提醒你，我自己也覺得很嘮叨，並因此而感到難過，因為嘮叨破壞了我們的關係，同時沒能給你一個機會讓你在做事時表現出自己的責任心來。我們一起探討一下，你希望我怎麼做？就是萬一在你確實忘記了要做的事情的時候，我用什麼方法提醒你而不會使你感到我在嘮叨？」彤彤想了想，說道：「媽媽，其實，我也不是討厭你的嘮叨，而是您總是說，我就開始心煩，以後，您也可以提醒我需要做的事情，寫紙條、發信息都可以，偶爾說一兩次也沒關係的。」通過交談，彤彤和媽媽達成了一致的協議。
在家庭教育中，父母的說話技巧也是十分重要的，語言能夠造成親子之間的隔閡，同時，它也能夠成為親子之間溝通的載體。在家庭中，沒有良好和諧的關係，教育就無從談起，而親子關係出了問題，其實就是雙方的溝通出了問題。在大多數情況下，由於父母說得多聽得少，於是，他們感到自己無論說什麼，似乎孩子都聽不進去了。
心理點拔
1.表達出對孩子的理解
在任何一件事情上，孩子也有他自己的感受，因此，父母在話語中要表達出你對孩子感受的理解，一定要向孩子確認你的理解是對的，讓孩子感覺到你是朋友，而不是高高在上的家長。
2.理解孩子的感受
在溝通中，我們要表達出對孩子的同情，但是，同情並不意味著認可或者寬恕孩子的言行，而只是表示我們理解孩子的感受。適當的時候，我們可以告訴孩子自己在小時候也有類似的行為，這樣一來，效果會更好，一下子拉近了自己與孩子的心靈距離。
3.試著讓孩子自己解決問題
有時候，孩子不聽父母的話，是因為他們更堅持自己的做法。這時，不妨試著讓孩子自己解決問題，詢問孩子，對於避免出現這樣的問題有什麼想法。如果孩子有想法，父母就應該加以引導；如果孩子沒有想法，父母可以提出一些具體的建議，直到彼此達成共識。
婆媳間的言談要留心
「婆媳關係」是一個非常敏感的話題。對於已經進入婚姻圍城的人來說，處理「婆媳關係」比什麼都困難，婆婆和兒媳都互相抱怨：「你怎麼這麼難相處啊？」其實，在這個世界上，並沒有多少刁鑽的婆婆，也沒有太多兇惡的媳婦，婆媳之間之所以難相處，原因在於「言談」，矛盾的爆發常常是因幾句不恰當的語言，久而久之，兩個人心中就有了疙瘩，矛盾日益加深，於是，就少不了磕磕絆絆、爭吵。所以，處理好婆媳關係的關鍵第一步在於注意自己的言談，留心對方的神色。
小葉沒想到剛結婚不久，自己就領教了婆婆的挑剔。那天，小葉在洗菜時，將菜花的葉子全部擇掉了，正準備扔進垃圾桶，婆婆就沖著小葉嚷道：「你這麼浪費怎麼行？菜花葉子照樣可以炒著吃，年輕人就是不懂得過日子。」聽了婆婆的話，小葉心裡十分委屈，心想：我以前可從來沒有吃過菜花葉，也沒有聽誰家吃過，這怎麼能和不懂過日子聯繫在一起呢？婆婆這不是藉機找茬嗎？小葉真想回敬婆婆幾句，但是，轉念一想：媽媽也經常為這樣的事情說我，我怎麼就沒那麼大的反感，為什麼婆婆一責怪自己就不能忍受？看來自己和婆婆還是比較生疏，沒有把婆婆當母親看待。
這樣一想，小葉心中就釋然了，她對婆婆說：「媽，我平常很少做菜花，不知道葉子也能吃，聽您這麼一說，我下回就知道了。」婆婆輕輕拍著小葉的肩膀說：「其實，我也是對事不對人，可能說話方式不好，你可不要往心裡去啊！」說完，兩人都笑了起來。
小葉在與婆婆的接觸過程中，能夠理解到婆婆的好意，即使心中覺得委屈，但是，她還是一副謙虛受教的姿態，言談謙和，婆婆自然就沒有辦法生氣了。事實上，即使是同一個意思，不同的表達方式也會掀起軒然大波，如果小葉如實相告：「我家可從來不吃菜花葉子，我也沒有聽說誰家這樣吃。」那婆婆肯定會因此而生氣，而像小葉這樣的語言表達不僅贏得了婆婆的讚賞，而且，為以後的婆媳關係奠定了良好的基礎。
心理點拔
那麼，婆媳之間的言談應該注意哪些方面呢？
1.忌挑剔之語
不管是婆婆還是兒媳，言談間都不宜使用挑剔之語，盡量以包容的態度來溝通，如果對方所做的事情真的令自己不滿意，我們也要學會諒解，表示自己的感激之情，委婉地提出自己的建議，這樣一來，彼此都很容易接受。
2.語氣謙和
婆婆和兒媳都是一家人，婆婆不需要將自己擺在高高在上的位置，兒媳也不應該總是以「女王」身份亮相，尤其是說話方面，彼此語氣都謙和一些、客氣一些，保持一定的心理距離，矛盾少了，歡笑也就多了。
3.站在對方的角度想問題
有時候，可能婆婆對這樣也看不慣，對那樣也看不慣，但是，作為兒媳應該想想她以前生活的年代，盡量站在對方的角度想問題，這樣就能理解她的言行。對婆婆來說，也是一樣的道理，不能老是把自己沉浸在過去那個年代，多了解現代社會，觀念開放了，思想就開通了。理解雙方，婆媳之間的矛盾自然就沒有了。
小吵小鬧也可以很溫情
感情需要激情的碰撞，就像玩碰碰車，樂趣在於東碰西撞、你攻我守，而遊戲中的刺激就如同感情中的甜蜜。結婚後，愛情的激情早已不再，日子漸漸回歸了平淡，每個家庭都會發生爭吵的場景，偶爾小吵小鬧，會給我們增添許多樂趣，讓我們重新感受到感情的激情與甜蜜。當然，兩個人之間的吵架只限於小吵小鬧小情話，一旦戰爭升級了，不僅不能增進感情，反而會傷害彼此之間的感情。因此，在家庭這個城堡里，我們要學會將「吵架」變成感情的催化劑。
《紅樓夢》第十九回，曹雪芹描述了寶玉與黛玉吵鬧的情景：
寶玉回到了黛玉房裡，見她睡在那裡，就去推她，黛玉說：「你且別處去鬧會子再來。」寶玉推她道：「我往哪裡去呢？見了別人怪膩的。」黛玉聽了，嗤的一聲笑道：「你既要在這裡，那邊去老老實實的坐著，咱們說話兒。」寶玉道：「我也歪著。」黛玉道：「你就歪著。」寶玉道：「沒有枕頭，我們在一個枕頭上。」黛玉道：「放屁！外頭不是枕頭？拿一個來枕著。」寶玉看了一眼，回來笑道：「那個我不要，也不知道哪個臟婆子的。」黛玉聽了，睜開眼，起身笑道：「真真你是我命中的『天魔星』！請枕這一個。」她把自己的枕頭讓給寶玉，自己又拿了一個枕著。
雖然只是「搶枕頭」這樣的小事，但是，在兩個人之間，卻成為了示愛的一種活潑而隨意的方式，互相有好感的黛玉和寶玉沒有因此「小吵小鬧」而生氣，反而變得越來越親密。在家庭里，兩個人彼此依賴、深深相愛，「吵鬧」成為了他們調解氣氛的工具。雖然，旁人看起來像吵架一般，你一言我一句，你奚落我，我挖苦你，互不相讓。但是，這與真正的吵架卻有所不同，他們都是以輕鬆、歡快的態度說出那些尖刻的言辭，以這樣的方式表現出彼此的親密與嬌嗔。
心理點拔
當然，即使是生活中的「小吵小鬧」，稍有不慎，也有可能會戰爭升級，因此，我們需要注意以下幾個問題。
1.不要冷戰
大多數人吵鬧時常常喜歡用冷戰的方式，不接電話，或者，一氣之下出去住。其實，冷戰無疑是一場賭博，冷掉的不僅是彼此之間的怨怒，還有感情。有人企圖用冷戰的方式去懲罰對方，殊不知，在這個過程中你自己也受到了懲罰。
2.不要冷嘲熱諷
有的人在吵鬧時喜歡說諷刺的話，比如：「你回來幹什麼？外面多逍遙自在啊。」這種口氣只會激怒對方，冷嘲熱諷的傷害是巨大的，沒有哪一個人能容忍愛人對自己的嘲諷，真實地展露自己的訴求，對方會更容易理解。
3.就事論事
有時候，吵鬧的導火線根本就只是一件小事，但是，由於兩個人相處久了，了解彼此的事情多了，在吵鬧時就將那些陳年的往事翻了出來。這樣，只會增加彼此之間的怨氣，不如就事論事，你會發現，這些小事根本不值得生氣。
4.多點嬌嗔之語
在吵鬧時，少一些犀利的語言，多一些溫情的嬌嗔之語，即使對方正在氣頭上，也會馬上轉怒為笑，這就是「小吵小鬧小情話」，增進感情，使愛情更加甜蜜。