第6節 靜心搭平台，成功看風景

  「愛網路，愛自由，愛晚起，愛夜間大排檔，愛賽車，也愛29塊的T-SHIRT，我不是什麼旗手，不是誰的代言，我是韓寒，我只代表我自己。」這則由韓寒代言的廣告，迅速走紅網路，人們爭相模仿，被稱為「凡客體」。凡客老總陳年成功打造了全新的「平民快時尚」，算是功成名就的佼佼者了。在走向成功的路上，他的成功秘訣就是：誠心誠意搭建優質平台。


  1994年，陳年逃離大學生活，一個人來到北京，用「驚鴻一瞥」的筆名，給《北京青年報》寫稿，面很寬，視窗、酒吧和婚紗攝影等，像生活一樣雜碎。後來做《書評周刊》，跟不少著名作家結下深厚友情，這其中就有餘華。做書評，就是一個平台，給別人搭台，為自己贏利。


  幾年後，金山雷軍邀陳年創辦卓越網。搭平台，從傳統紙媒，步入虛擬的網路。互聯網時代，人人都是中心，所以沒有中心，叫去中心化。陳年深信，一個商業平台遠遠大於自身。迎合大眾口味，把人氣聚集起來，才是正道。他堅拒商務印書館的書，卓越網在前期積累的時候，必須迎合商業社會。這段時間，讓陳年感覺最欣慰的是，通過卓越網這個平台，讓作家余華的書賣得火。小眾化人文歷史學家黃仁宇通過這一平台，走向了普羅大眾。


  搭建平台，實現理想，收穫人生意義。陳年趁勝追擊，創辦「我有網」，卻慘遭失敗。


  4年後，陳年和朋友們一手打造的新銳網路平台「卓越網」，以7500萬的價格賣給了亞馬遜。卓越，是個高貴的詞，一誕生怎麼就能自稱卓越呢？他討厭「卓越」二字。失敗之後，再做網路平台，他想到的名字是與之對立的「凡客」。


  2007年10月，陳年領著卓越網的幾個好友，創辦了「凡客誠品」（VANCL），在網上專賣男士襯衫。名字是陳年的太太起的，「VAN」是法語先鋒的意思，C和L分是陳年和雷軍簡稱。陳年說：「凡客誠品，意思就是，凡是顧客就提供給他們誠心打造的產品。用誠心搭平台——承諾只要不滿意，30天內VANCL立馬退換貨。客戶收到VANCL的衣服時，可以當面拆開試穿，覺得滿意再付款收貨。真可謂心誠至極，讓用戶購賣無憂。


  誠心的代價很昂貴，哪怕全年做到6個億，賬上仍是過億的巨大虧空。網路時代，平台數不勝數，沒有形成品牌，註定要倒台。關鍵一著，就是打造品牌。陳年不感得自己缺錢，去資本市場融資，四輪下來，就超過1億美元。


  凡客這個平台，一開始只賣男裝。陳年說：「凡客堅決不做女裝。襯衫很容易標準化。」以為男裝只是男人買，其實陳年錯了。在他搭建的男人專有平台上，引來許多女性的目光留駐。回訪時，提意見的大多是給老公、男朋友買衣的女性。甚至，有女人給他發電郵，建議POLO男裝再瘦點身，就是不錯的女裝了。陳年仍不為所動。直到2008年南方冰災，銷售 「高台跳水」，不得不想別的招。平台專一有專一的好處，但廣博更是流行趨勢，就像卓越網最初一味媚俗，後來也用高雅引導大眾了。他想凡客需要更多元化的產品線來滿足客戶需求。想了就動手。很快，凡客產品線除男裝外，還有女裝、童裝、鞋、配飾、家居用品等，涵蓋廣泛。這個平台進入了繽紛季節性。


  平台做得好，也會有煩惱。陳年最大的煩惱是要不斷琢磨如何讓凡客不斷貨！他對平台，對價值，有了自己獨特的感悟：「只要你的價值達到了物以稀為貴的地步，那麼有錢人一定會掏錢的。有錢人一掏錢，你就有價值，反之，就沒價值。」好的平台，就是價值體現。


  @靜心：


  所謂遙成功，就是在特定的時代背景下，為人為己打造優質平台，為己方便，對別人成全。不要怕虧錢，不要怕麻煩，只要平台搭得好，成功哪能跑得了？人生處處，靜心搭好平台，成功時刻，收穫人生最美的風景。