“尊敬的施總,尊敬的各位同事們,大家早上好。很高興與各位成為同事,一同為酒店的發展,貢獻我們各自的力量。”
“下麵,我將我做的酒店的網站、酒店的APP和酒店的公眾號,逐一向在座的各位介紹,希望各位經理,能將這些信息,介紹給自己的客戶。使得我們酒店的形象,更加深入人心。”
“首先介紹網站。各位請看,這是我們酒店網站的實時動態。大家可以看到,我在網站裏,將咱們酒店的地理位置、地圖、交通路線等,放在網站最醒目的左上角。同時,交通地圖方麵,我也與國內最知名的網站建立鏈接,隻要在我們網站一搜索,馬上可以看到,從全國各地如何能來到我們酒店。”
黎明一邊說,一邊將這個功能演示一遍。大家一看,不禁眼前一亮:太清晰了。
“我們的網站,肯定要將我們的優勢和特點介紹給顧客。大家可以看到,各種層次的客房、大小會議室、各種美食圖片、就餐環境、KTV房的布局等等,既有介紹,也有相應的、非常清晰的照片。”
黎明同樣是一邊說,一邊演示。眼前,各種照片拍得美輪美奐,將酒店最美好的一麵,盡情地在網站上展示出來。會議室裏,一陣陣“嘩”的聲音響起。
“網站還有一項最為重要的功能,就是針對客戶而開發的。全球的客戶,都可以通過我們的網站,提前預定我們的客房。”
“大家看,預訂是要交訂金的。我們將不同時間,不同月份,不同客房或者會議室的優惠價格也清晰地標明,讓客人們有選擇的餘地。在這方麵,我要感謝趙幸經理和林琳經理提供的幫助,謝謝你們!”
“下麵我介紹一下酒店的APP。大家看,這是APP的首頁,與我們網站的首頁基本一致,隻是更簡潔一點。說直白一點,APP就是縮小版的網站,是網站主要功能的濃縮。它的優勢,在於客人們拿著手機就可以操作。”
“目前,我們APP被下載的次數在迅速增加。這個數目,我在網站後台是可以監控的。在這裏,我依然要感謝在座的各位經理。是你們全力以赴的推廣,才讓我們的APP得以迅速被客戶們接受並使用。從長遠看,APP的效果,要比網站好。所以,請各位經理繼續推廣咱們酒店的APP。”
“最後說一下酒店的公眾號。公眾號的特點,就是功能齊全,簡單明了,使用者眾多。這些特點,決定了,我們不能放棄公眾號。一個公眾號的深度開發,是需要時間的。因為公眾號放在最後開發,所以,這個最終版本是最近才弄好的。”
“從現在起,我建議,在酒店各個醒目的地方,都擺設酒店公眾號的二維碼,方便客人們掃碼關注。我也在公眾號上設置了,第一次使用公眾號在我們酒店消費的顧客,可以享受九折優惠。”
“大家請看,這是咱們酒店公眾號的二維碼,請各位經理先關注,必要時,可以在各自的朋友圈推送給各自的朋友們。”
“所有這些工作,得到各個部門經理們的鼎力支持和配合,非常感謝各位。我的匯報完了。”黎明在最後,將一份感謝送給了各個部門。黎明的成熟,令施遠騰非常高興。
黎明的話音剛落,會議室裏響起雷鳴般的掌聲。黎明的介紹,對於一度死氣沉沉的酒店而言,無異於突然吹來一股清新的空氣,令大家精神為之一振。
今天,不用施遠騰點名,大家都搶著發言。
“我先說幾句。”辛江越隊長首先站起來。
“自從施總掌管酒店,自從黎經理的到來,酒店的麵貌可以用煥然一新來形容。黎經理到來的第一天,便將酒店所有的監控設備檢測一遍,並更換了壞掉的監控頭。現在,酒店的監控措施和設備全部到位。在這裏,我要代表保安部,感謝黎經理。”
辛隊長的話語不多,但卻十分實在。他剛坐下,趙幸站了起來。
“酒店在這個月裏的變化,要說感受深刻,我算是其中一個。施總出手後,客房的使用率迅速提升,我還擔心滿足不了客戶的需求。”
“緊接著,梁經理到位,原來賴著不走的人被清理。我手中一下子又增加了一部分房源,到目前為止,客房的入住率,是今年以來最高的。”
“這其中,黎經理連出三招,十分見效。通過網站、APP和最近的公眾號預訂的客戶,呈逐漸增加的趨勢。這樣一來,節省了我們大量的人力資源成本。黎經理,您是好樣的,您是最牛的。”對黎明的技術,趙幸的心中,早已佩服萬分。
“我來說幾句。”趙幸剛說完,林琳經理迫不及待地站起來。
“我最要感謝的人,是施總。施總的資源非常廣,他一出手,我每天都忙個不停。從大小會議室的使用,到KTV房的使用,都比以前有了大幅度的提升。特別是各種會議室的使用,現在已經排期到下個月初了。”
“上個月我提出問題的當天,施總便出手了。我也想不到,效果會這麽好。感謝施總,當然,也要感謝各位經理的協助。”林琳經理將心中的話說了出來。
“我說幾句。”春雨站了起來。
“非常感謝施總對我的信任,非常感謝各位經理對我的幫助,特別要感謝葉歡經理對我的幫助。將近一個月裏,我從一無所知,到現在掌握了酒店的人員的基本情況。我希望,在今後的工作中,繼續得到各位的大力支持和幫助。”春雨的話,純屬客套,沒有實質性的內容。這也難怪,她畢竟需要一個成長的過程。
“我匯報一下財務情況。”占平芳經理的話,馬上吸引了大家的注意。
“自從施總和黎經理采取雷霆手段以來,酒店的經營可以說是蒸蒸日上。到目前為止,酒店的營收,已經追平上個季度。而到年底,還有一個多月的時間。”