仙界客服係統是一種仙與人即時通訊軟件的統稱。相比較其他即時通訊軟件（如QQ、MSN、IMCC 等），它實現仙界和人間的無縫結合，為廣大修仙者提供和仙界直接對話的平台；求仙問道的修仙者無需安裝任何軟件，即可通過自己的嘴來和客服進行對話。仙界客服係統共有的一個特點是：客服係統的使用者想要使用仙界客服係統，必須先向仙界客服係統申請一個帳戶，然後生成身份標簽，就是一段代碼，然後把這段代碼嵌入到你的皮膚當中（一般在右手腕會出現一顆星）。用申請的帳戶登錄仙界客服係統，就可以開始用了。

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