第405章 明辨是非
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關雲天對老楚的人品有過積極的評價，在一年多前接手海天商務中心爛尾項目時，財務部門在賬目清查過程中，發現了三四千萬的不合理開支，盡管老楚當時是海天商務中心的法人代表和項目負責人，但在那些不合理開支中，除了一部分招待費，其他都是母公司的領導們所為，跟老楚沒有什麽關係。
在那樣的環境中，不能說出淤泥而不染，老楚起碼做了潔身自好。正是看到老楚的這種品質，當他在母公司被迫提前退休時，關雲天才願意聘請他擔任海天商務中心總經理。
老楚剛才這番表白，關雲天是相信的，身正不怕影子斜，就是他對老楚自證清白的回應。在關雲天看來，老楚在國有控股企業擔任法人代表和項目負責人，並且在母公司的領導們帶頭違規的情況下，都不曾向公家財物伸手，現在管理正規的民營企業，老楚更不可能做那種晚節不保的蠢事。
關雲天剛才的幾句話，讓老楚產生了聯想，“關總，是不是有商戶向你反映過什麽？”
“讓你猜著了，我也不瞞你，要不是商戶反映，我還不知道存在這些情況。”
“對不起關總，我不是要故意向你隱瞞，因為事情本身就違背了公司規定的原則，我的想法是，讓購物中心先開業，等一切走上正軌後，慢慢讓那些經營小商品的商戶改變他們的經營範圍，這件事我想自己解決，確實沒想讓集團公司管理層知道。”
“但是，商戶們曾經找過你，你對人家完全采取搪塞的態度，向你反映的問題沒有下文，不了了之，人家心裏能痛快嗎？”
“個別商戶是找過我，可我跟他們怎麽解釋呀！我想逐漸規範那些小商品經營商戶，把我的想法告訴那些反映情況的商戶，我怕他們不相信，就采取了拖延的處理辦法，誰知這些人揪著不放。”老楚顯得很無奈。
“行啦，從擅自降低商戶的入場條件，到處理跟商戶的關係，雖然客觀上違背了公司原則，也給你自己造成了某些不良影響，但你的出發點是好的，都是為海天商務中心著想，整件事情從始至終不包含你的私利。隻要把事情說清楚了，對你的工作沒有影響。”關雲天對這件事情的態度，給老楚吃下了定心丸。
“多謝關總的理解和信任！”老楚發自內心的感激。
“先別忙感謝，還有一件事，商戶們向我反映的問題中，還包括最後引入的那些小商品經銷商戶，他們的攤位租賃費比較低，有沒有這回事兒？”關雲天道。
“是有這麽回事兒，但隻是第一年，從第二年開始，所有商戶的租賃費一視同仁，這在租賃合同上有明文規定。這件事即使沒有商戶反映，在財務報表中也會反應出來。購物中心開業後的第一個月，因為正趕上過春節，財務報表後延了，否則我早就向集團公司財務部門做出解釋了。”
“嗯，就算我這裏沒有問題，接下來麵對其他商戶，你怎麽解釋？人家可是緊盯租賃協議條文，因為你在租賃協議中明確無誤地承諾過，海天商務中心購物廣場隻經營中高檔商品，如果目前存在的問題得不到整改，可能先期招商那些商戶還得找你，甚至有可能退出經營。”這不是關雲天危言聳聽，要是問題得
不到解決，完全有可能出現意想不到的局麵。
老楚沒想到，他當初的一番好心，給自己帶來這麽大麻煩，“哎喲，整改——，怎麽整改呀？把低端商品經銷戶從購物中心趕出去？海天商務中心跟這些人也簽有租賃合同呀！”老楚不僅很為難，而且是一籌莫展。
“是啊，對絕大多數商戶，你有承諾，如果對他們的訴求繼續置之不理，真要出現退出經營的情況，那是咱們不願看到的結果，對後來這三四十家商戶，人家有租賃合同在手，想把他們趕出去，也絕非易事，你被夾在中間，現在你最難受。不過說實話，同樣是買服裝的，周圍商戶都經銷的是不同品牌的高檔服裝，旁邊一家卻經營二三百塊錢的抵擋衣服，其他商戶的感覺的確很別扭。”關雲天道。
“沒錯，對絕大多數商戶的感受，我也很理解。如果動員經營低端商品的商戶轉而經營中高檔商品，他們能不能響應呢？”看出了問題的嚴重性，老楚也在積極想辦法應對。
“這個-——，主要看商戶有沒有那樣的經濟實力。舉個例子，經營低端服裝的商戶，可能十萬八萬流動資金就夠了，如果經營或代理名牌服裝，有些品牌的代理費就上百萬，流動資金三五百萬都不算多，十萬八萬放在他們那裏，可能連個零頭都不夠。”關雲天道。
老楚再次耷拉著腦袋，看樣子真想不出什麽有效辦法了。
但問題必須得到解決，這也是關雲天對向他反映情況的四位商戶的承諾，他望著窗外，思維在飛速旋轉。
從創業至今，關雲天經曆過多次風浪，麵對過很多棘手難題，好在他都能做到不自亂陣腳，並保持清晰的邏輯思維，在紛繁複雜的多種因素攪合在一起的情況下，總能找到解決問題的辦法。正是因為常年處在這樣的環境裏，練就了關雲天解決棘手問題的能力。
過了足有五六分鍾，見老楚無動於衷，關雲天道：“我給你提個建議，供你參考。”
老楚從神遊狀態下回過神來，“哦，關總，你有什麽建議？”
“這個辦法不一定多巧妙，但能解決問題，不過接下來你就要吃點苦受點累了。”
“沒關係，你就說讓我怎麽做吧。”老楚有些迫不及待了。
“首先，對每一家經營低端商品的商戶進行了解，看看他們的經濟實力如何，如果實力允許，盡量動員他們改變經營範圍；其次，如果某些商戶沒有實力提高自己的經營檔次，或者有那個實力，卻不願意那麽做，那就把他們集中到購物中心的某一處經營，不要跟其他商戶參合在一起。這項工作阻力不小，但必須讓那些商戶做出改變，要麽提高經營檔次，要麽挪地方。”關雲天道。
“嗯，對每家商戶進行摸底排查，工作量確實不小。”
“你手下不是有個管理團隊嘛，把任務分下去，大家分頭行動，做起來就容易多了，光靠你自己一人出麵，不僅你受累，而且時間也會拖得很長。”
老楚想了想，也隻有這個辦法了，“好吧，我盡快安排下去。”
從關雲天辦公室出來，老楚渾身感覺輕鬆了許多，為了報答關雲天的知遇之恩
，老楚本想為公司多做點工作，沒想到考慮的不夠全麵，結果惹得購物中心其他商戶怨聲載道，還反映到集團公司董事長那裏，幸好老楚自己沒有私心，關雲天也是明辨是非，否則，要是受到某種處分，傳到原單位那些同事耳朵裏，老楚這老臉就沒地方擱了。
海天商務中心有二十來人的管理團隊，按照關雲天的建議，老楚將這些管理人員兩人一組，分為若幹個小組，讓他們對那些經營低端商品的商戶進行暗訪。
情況匯總後，老楚動員經濟實力較強的商戶升級經營檔次，但沒有幾家響應，“雖然我們有那個實力，但我們對高端商品不熟悉，不想去冒那個風險。”這是很多人的觀點。
老楚這才意識到，他當初那個擅自做出的決定，將給他的工作帶來多大的麻煩！
萬般無奈之下，老楚隻得向那些沒有條件升級和有條件也不願升級經營檔次的商戶，下達搬遷通知書，他要把那些執意經營低端商品的商戶，集中到四樓一處靠邊的廉價商品經營場所。
麵對購物中心管理機構下發的搬遷通知，三十來家商戶一個鼻孔出氣，不為所動，沒有一家願意挪地方。
老楚親自出麵，挨家找商戶們溝通說服，“咱們將心比心，按照海天商務中心的準入原則，你們都是不符合進駐條件的，我讓你們進來了，也是一番好心，雖然上級領導原諒了我的錯誤，但要求你們集中經營，這顯示了昌達集團的通情達理，不僅應該得到你們的理解，你們也應該體諒我的處境。”
“你說的輕鬆，體諒你的難處，誰體諒我們的難處？挪個地方好幾天不能開張營業，我們的損失誰管？”這就是商戶們的心態。
麵對這樣的問題，老楚沒有辦法，“當初讓你們進場，我可是一番好心，你們不能以怨報德啊！”
無論老楚說什麽，商戶們就是不為所動，這讓他一籌莫展，半個多月以後，關雲天打電話詢問事情的進展，老楚沒法隱瞞，“關總，事情很棘手，按照你的方法，我們做了很多工作，那些商戶根本聽不進去，誰也不願跟我們配合，我拿他們真沒有辦法。”
“哦，商戶們不配合，其中有沒有什麽原因？”
“那些人就是無理取鬧，他們說挪地方三五天不能營業，造成的損失誰負責？”
“在同一商場挪個地方，幹嘛需要三五天？不愧是一幫經營低檔貨的商戶，真會算計！你告訴那些人，隻要他們在兩天之內挪走，兩天的損失由海天商務中心給他們補償。”關雲天道。
老楚沒想到關雲天如此慷慨，“關總，你同意給他們補償？”
“每一家必須在兩天之內挪走，由此造成的損失，從下一年的租賃費中扣除，不得再提其他條件。”
“好的，我這就告訴他們。”
當老楚把這個消息告訴那些商戶時，有人當即問道：“你們補償的是兩天的營業額還是淨利潤？”
這句話讓老楚哭笑不得，“營業額？你怎麽盡想好事？兩天沒營業，商品還在你手裏，我們憑啥補償你的營業額？即使補償淨利潤，也是讓你占了大便宜，真是不知足呀！”