第52章 暗流湧動(1)
按照三人的計劃推進，張麾的表哥李輝很快便摸出了事情的來龍去脈……
李輝按照計劃偽裝成購車客戶找到了彭越，並向彭越表示是其朋友介紹他來找彭越購車的。這種老客戶轉介紹很常見，這種情況就像滾雪球，轉介紹的頻率越高就證明你的服務越好，得到的客戶肯定自然也就越多。
彭越對這種情況早就習以為常，他像往常一樣熱情又專業地在展廳接待了李輝，整個接待過程都被劉靚靚和夏綻放悄悄看在眼裏……
客戶李輝在正常地進行價格談判之後並未急於交付定金，而是表示回家考慮兩天，兩天後就會決定提車時間。彭越表示理解，然後送別李輝。回家後的第二天下午，李輝便接到了一個陌生來電，對方稱之為W品牌專賣店的銷售顧問，在一番詢問之後報出比彭越的報價更為優惠的價格，並表示如果李輝願意見麵談的話，還可以免費贈送精品大禮包。
就這樣，李輝來到了和對方約定的地方——順發汽貿公司。這家公司雖然麵積不大，但客流卻源源不斷。當李輝詢問銷售顧問是如何得到自己的購車信息的時候，對方表示他隻是按照領導給予的電話號碼及時回訪客戶，並開玩笑說這種情況一般應該是領導的朋友才對。在談判中，李輝故意以對方未贈送車險為由表示不滿，並要求和領導層談話。雙方僵持一番後，銷售顧問無奈之下隻好讓領導出麵協調解決。出麵的領導帶著姓名牌，上麵寫著：店長祝威。
一番交談之後，李輝故意說出對順發汽貿的各種不滿，表示順發汽貿的車子並不比鼎盛便宜多少，服務更是沒有辦法和鼎盛公司相提並論。祝威聽罷立即露出不屑的神色來，聲稱自己對鼎盛公司的價格政策很了解，並透露出自己和那邊的領導層很熟悉。說罷這些之後，客戶隱約覺得不妥，便悄悄摘掉了胸前的姓名牌。
李輝適時告辭，表示購車是件大事，需要和家人商量之後再決定。
這種臨陣脫逃的客戶十分常見，祝威對此也是見怪不怪的態度，他隻客套了幾句便送別了李輝。
經過打聽，祝威和祝軍為堂兄弟關係。
之後，張麾又在一年內的客戶中篩選出三百六十七名戰敗客戶，這些客戶中有將近三分之一是彭越的客戶。
結果不言而喻。
為了提前保護大家周全，夏綻放決定先和彭越進行溝通。
因業績持續走低，彭越的精神狀態不似之前。他多次在和同事的交談中表示對業績的無奈之情，聲稱付出和收獲不成正比。
彭越剛送走客戶，夏綻放就把彭越叫到自己的辦公室裏，她先推給彭越一杯水：“先喝點水潤潤嗓子吧，剛才那個客戶之前應該來過吧？”
彭越失落地點了點頭，端起杯子一飲而盡。
“洽談的結果怎麽樣？”夏綻放輕聲問了一句。
“不怎麽樣……”彭越搖搖頭，歎息一聲，無精打采地說，“或許我真的到了銷售瓶頸期，任由我怎麽努力總是無法突破。再這樣下去的話，我隻有走人的份了。”
“人不可能每時每刻都激情昂揚的，有各種情緒才正常。”夏綻放邊說邊查看著彭越的表情，試探性地問，“你分析過原因嗎？”
“肯定是我的狀態不好導致的，這個應該就是最大的原因。”彭越言語間充滿了對自己的失望。他低頭把玩著手裏的空杯子，眼睛並不看夏綻放。
“我不是這個意思，也不是指你……”夏綻放繼續引導，“我的意思是你有沒有從客戶的角度去分析一下？如果不是你自身的問題的話，換個角度分析也許會有其他答案。”
彭越覺得夏綻放的話有些奇怪，業績上不去的話，銷售顧問肯定是第一責任人。客戶都是百變的，取消購車計劃的理由向來花樣百出，從老母親生病需要醫療費，到夫妻離婚墊付分手費，什麽樣的借口都可以成立，目的卻隻有一個——老子就是不買了。
“你指戰敗客戶回訪分析？”彭越冷嗤一聲，自嘲般的口吻說，“你覺得客戶都對我的服務或者價格政策不滿意，甚至都決定不買了，他還會接受一個騷擾電話嗎？就算好心接了電話，也一定是滿嘴跑火車胡謅。歸根結底，業績不行還是我的個人能力問題，怪不得客戶。我清楚我自己的狀態，也不想讓大家覺得我在找借口。”
夏綻放清楚彭越的為人處世原則，他一向對工作認真負責，工作上的事情也從不推諉。但在這件事情上明顯是他鑽進了死胡同，已經頭撞南牆還覺得是自己的能力問題。隻是，他平時和和祝軍走得挺近的，夏綻放也不好說得太過直白，看著他的迷茫狀態，也隻能旁敲側擊。
“你是否有一個姓左，全名叫左建軍的客戶？”
“是的，人還是不錯的，隻是他最後取消購車計劃了。”彭越疑惑地看向夏綻放問道，“怎麽，你認識他？”
“不認識。”夏綻放搖搖頭，她思索了片刻，表情認真地說，“按照資曆來說，我沒有資格在你麵前指手畫腳。當初，要不是你讓著我，今天坐在這個辦公室的人應該就是你了。所以，我從內心對你充滿了感激之情。今天我找你來談話，目的就是想解決你現在的困境。我了解你，你的業績不應該是這樣的。而你的狀態是你的業績持續走低引起的，並不是因為你的狀態導致你的業績。這一點兒，不管你信不信，我必須得讓你明白。”
“這和左建軍有什麽關係？”