第46章 突破口(1)

  劉靚靚在為銷售顧問排值班表的時候，眼角的餘光看見張麾拿著一遝客戶信息卡悄無聲息地在她身邊的空椅子上落了座。


  “你要是這麽喜歡前台的工作，你來做好了。”劉靚靚並未抬頭，隻是麵無表情地說了一句。


  聽著劉靚靚的冷言冷語，張麾也不生氣，他“嘿嘿”笑了兩聲，這才敢把手裏的信息卡輕輕放在桌麵上，討好般地說：“你對我是不是凶了點？我是來幫你的，比如你要是想去洗手間的話，我完全可以免費替你工作……畢竟，目前你還沒有招聘助手。”


  “謝謝，不需要！”劉靚靚一邊羅列值班人員名字，一邊義正辭嚴地直接拒絕。


  麵對如此冷漠的劉靚靚，多次被拒絕好意的張麾有些失落。


  他聽說過劉靚靚的遭遇，說是在上高中的時候，她的父母在高速公路上同時遭了車禍，當場斃命。好在父母給她留下不少遺產足夠她衣食無憂，但也因此招來不少親戚眼紅，常以親情為由企圖獲取部分財務。由於劉靚靚已經成年，久而久之也有了辨別是非的能力。看清親戚的真麵目之後，一怒之下斷絕了所有來往。


  也因此，劉靚靚不再輕易相信別人，變得自閉的她開始斂起熱情，以冰冷示人。


  “你完全可以在你辦公室裏工作，來前台幹嗎？”劉靚靚說著，打開一個精致的粉色藥盒，取出兩粒藥放入嘴巴裏，就著杯中的溫水輕鬆地吞下。


  整個吃藥過程，劉靚靚嫻熟得就像在喝白開水。


  “你生病了嗎？”張麾關心地問了一句。


  其實這已經不是張麾第一次看見劉靚靚吃藥，他幾乎每天都注意到她在吃藥。


  劉靚靚沒有說話，而是陸續取出兩盒藥，一一打開後把裏麵的膠囊全部放入那個精致的粉色藥盒裏，蓋上蓋子，順手裝入旁邊的包包中。


  “你還有其他事情嗎？”劉靚靚麵色冰冷地說，“沒有的話，請不要妨礙我的工作。”說完，她順手把兩個空藥盒丟進了垃圾桶裏。


  沒等張麾回答，劉靚靚拿著排班表起身走向展廳的公示欄。


  張麾趁機從垃圾桶裏撿出藥盒，抽出裏麵的說明書看了起來，藥名是“疏肝解鬱膠囊”，其主要作用是解鬱安神，用於輕、中度抑鬱症患者……張麾還沒有看完，就看見劉靚靚已經貼完排班表朝前台走來，他一緊張趕緊把手裏的說明書丟進垃圾桶內。


  “我的培訓課件已經準備好了，領導說銷售部的信息卡填寫不規範，所以我就查看一下，總結一些問題，方便再次培訓。”張麾輕聲解釋說。


  “這跟我有什麽關係呢？”劉靚靚麵無表情地做著自己的工作，並不看張麾。


  雖然坐在劉靚靚的身邊，張麾卻有一種覺得隔著千山萬水的感覺。想起剛才的藥品使用說明書，再看著劉靚靚那張不符合年齡的冰冷沉鬱的麵孔，張麾的心裏莫名產生了憐憫的情緒。


  這時，一名客戶走進來，劉靚靚立即起身機械地說了句“歡迎光臨”。張麾覺得也隻有在這個時刻才能看見她臉上那種純粹出於禮貌的笑容，即便是這種笑容，也最多在她的臉上停留兩秒鍾而已。當客戶被銷售顧問接待走，笑容也會隨即消失，劉靚靚也會立即麵無表情地投入工作中。


  “其實，你笑起來蠻好看的。”張麾發自內心地誇了一句。


  劉靚靚終於轉頭看了他一眼，是個厭惡的白眼兒。


  張麾卻不以為意，內心還有一點小竊喜。他心裏明白，如果自己再這樣無理由地坐下去，恐怕劉靚靚接下來就會產生報警的衝動。


  “是這樣的……”張麾凝起心神兒，拿起其中的兩張信息卡說，“銷售顧問填好卡之後都會第一時間交到你這裏來，我卻發現這些信息卡不太對勁兒。”


  劉靚靚聞言是工作內容，便接過信息卡看了起來。


  “你看這個客戶購車級別的填寫上……”張麾指著信息卡解釋說，“這幾個一開始在接待客戶的時候都定位是H級，一開始的購車理由也很明確和急迫，但你看跟蹤幾天之後就變成N級客戶或者戰敗客戶了。”


  在W汽車品牌，H級別的客戶一般都是通指有望七日內成交的客戶，跟蹤要求也必須是兩天跟蹤一次。而N級客戶通指三個月以上才能有望成交，甚至不確定什麽時候才可以成交的客戶。


  劉靚靚選了幾張信息卡，按照張麾的提示比對了一下，確實如張麾所說。


  “如果是個例的話，倒也屬於正常現象，如果是經常出現這種情況，能說明什麽問題呢？”劉靚靚有些疑惑。


  劉靚靚的崗位職責就是把銷售顧問接到客戶的第一手真實信息及時錄入電腦中，她隻需要保證在第一時間接待的信息真實有效就行了，其他的並不歸她管。但畢竟信息卡在填寫完之後會第一時間交給她這裏，張麾先問她，自然也說得過去。


  “這些是我挑選出來的，平均下來每天都會有一兩個這樣的客戶信息。”張麾說著把旁邊一小遝信息卡放在劉靚靚的麵前，解釋說，“我之所以給你說，有兩點原因。首先是你接受的第一手客戶信息，公司要是查起來的話，你也好知道這事兒；第二，你的好姐妹夏綻放現在是銷售主管，如果公司查起來，她將是這個事情的第一負責人。你看是否有必要提前對她做個提醒？”


  劉靚靚突然意識到事情的嚴重性，她也突然理解為什麽張麾會第一時間告訴自己。畢竟她是客戶信息的第一手接觸者，如果公司的客戶信息出現任何紕漏，她肯定也是嫌疑人之一。


  “謝謝你的提醒。”