第11章 成就感(4)

  不久後，那個曾經舉報過劉靚靚的客戶再次到店看車，並當場要求更換銷售顧問服務。由於客戶是按照銷售顧問的首次接觸來分配的，大家都知道這將是一次沒有任何回報的接待服務，自然都找理由推脫。


  客戶一個人在展廳裏轉悠了半天依然無人問津，雖劉靚靚的表情看似無所謂，內心實則焦急無助，她再一次感受到整個團隊對她的排斥和冷漠。


  關鍵時刻，夏綻放迎了上去……


  她認為客戶是消費者，不應該因為公司內部問題遭受冷遇。想起自己替江影賣出去的第一輛車的情景，雖然不能享受勞動成果，至少也在銷售過程中積累了銷售經驗。


  她覺得，既然已經為別人做過一次嫁衣，多做一次也無妨。


  “先生，您好！我是銷售顧問夏綻放，您可以叫我小夏。”夏綻放一邊介紹自己一邊雙手遞上名片，輕聲詢問，“請問先生貴姓？”


  客戶戴著墨鏡，邁著六親不認的步伐，歪著腦袋，神情不屑地瞥了夏綻放一眼，懶洋洋地回答：“李。”


  “李先生，需要我現在幫你介紹一下這款W3嗎？”


  李先生捏著夏綻放的名片掃了一眼就直接揣進了兜裏，然後直截了當地說：“介紹就不用了，你直接帶我去試駕W3吧。”


  夏綻放笑著說：“好的，請您稍等，我這就叫試駕專員來為您安排試駕。”


  李先生一怔，語氣堅定地說：“不用了，就你帶我試駕就行了。”


  “李先生，我們公司對試駕專員是有要求的，必須有五年以上駕齡才有資格成為試駕專員。試駕專員的開車技術比較成熟，給你帶來更好試駕體驗的同時也可以更好地保護您的人身安全。我也會陪著您完成整個試駕過程，在試駕過程中也會為你更加詳細地講解動態下的車輛性能。”


  聽了夏綻放的耐心解釋，李先生這才點了點頭。


  W3屬於轎跑類車型，按照客戶群體劃分的話，這種車型一般不是五十多男人的菜。了解客戶的用車需求是成交的關鍵。夏綻放一邊帶客戶去辦理試駕手續，一邊試探地問：“請問李先生是自己用車嗎？”


  李先生想了想，回答說：“給我弟弟買的，年輕人嘛，就喜歡這個類型的車子。”


  聽完這話，夏綻放瞬間心裏有了底。


  “感謝您對我的信任，簽完試駕協議，就去體驗試駕。”她把試駕協議遞給李先生，笑著說。


  李先生看也沒看，很爽快地就簽了試駕協議。隨後，夏綻放為李先生介紹了三條試駕路線供其選擇，李先生最終指著中間的“W”字型路線表示確認。


  在試駕專員的帶領下，三人朝展廳門外的試駕車區域走去。夏綻放優雅地為李先生打開了副駕駛車門，並伸手為他遮擋著車頂部以免碰撞到頭部。


  “李先生，咱們的這條‘W’字型試駕路線全程十公裏，大概用時三十分鍾。”等李先生安全上車並係上安全帶之後，夏綻放才轉身坐到後排的座位上告知說，“途中會有平順路段、凸凹路段和減速帶，其中的轉彎路段包含小轉彎和急轉彎。第一圈由試駕專員帶你駕駛，也就是試乘，第二圈就由您來親自駕駛體驗。李先生，請坐好，我們現在開始試駕。”


  車子平穩行駛了一段路程，急性子的李先生摘掉墨鏡，開始碎碎念起來：“感覺這個車子不怎麽樣啊，起步不行啊，推背感也不強……”


  夏綻放悄悄戳了一下試駕專員以示提醒。


  隨著試駕專員的一腳油門，車子突然加速，李先生的身體也隨之後仰了一下，頭上的假發瞬間滑落，露出一片亮閃閃的大腦門。他趕緊伸手扶正了假發，表情緊張地望著前方。


  “這款W3的起步非常迅速，百公裏的加速時間僅為6.93秒，你應該可以明顯地感受到剛剛強烈的推背感。因為這款車能使發動機在較低的轉速下達到最大的扭矩輸出，所以起步非常迅速。”夏綻放適時講解。


  李先生的表情由剛剛的緊張逐漸變得興奮起來……


  “之所以提速這麽快，因為W3在動力輸出上設計精良又合理，這樣的話就能夠更好又有效地傳遞動作。當我們輕點油門的時候，轉速就可以迅速上來，沒有絲毫的拖遝感……”這時，隨著試駕專員的及時減速，夏綻放恰如其分地介紹說，“這就叫隨叫隨到，收放自如。”