283.跟政府建立良好的關係

  政府關係既是企業公共關係的基礎，也是公關工作最重要的工作內容之一，企業要和政府建立良好的關係。


  要獲得政府支持，獲得政府資源，必須先對政企關係的實質有所認識。這個關係的實質，概括來說，就是互相需要、互相依賴。


  政府的貿易、產業政策，市場及企業管理的法律法規，是企業賴以生存的市場環境客觀組成部分和必要的制衡力量。另外，只要稍稍將眼光放得長遠一點兒，任何企業的經營都必須將消費者利益和公共利益放在核心位置，與贏利相比，這才是企業存在的真正理由。因此，就政府關係而言，正當的、誠實經營的企業所應採取的態度，是遵守國家各項法律法規，積極地主動與政府進行溝通，提供政策及立法建議，盡最大可能配合政府的工作。


  企業在進行政府公關時一定要端正與政府的關係，即與政府部門進行溝通時主要是了解政府相關政策法規的變化，了解政府對企業的指導政策，同時積極響應政府的號召或者以主動的姿態為政府分擔在社會責任上的重任，贏得政府部門的信任。


  具體來說，跟政府建立良好的關係，要把握以下幾個方面：（1）坦誠溝通。溝通創造價值，對於公共關係而言，溝通更是主要的執行手段。作為企業管理者和公關人員，應積極與政府有關部門和領導人進行溝通，因為政府掌握著政策信息，而企業及早了解有關政策信息，對於企業趨利避害十分有用。此外，對於一些政策，企業和政府的理解不一定相同，這時企業就要通過溝通，與政府取得一致。企業主動和積極地與政府部門進行聯繫與溝通，能使政府對企業產生好感，產生認知。


  （2）局部服從整體。政府維護的是全社會的整體利益，而社會組織只是社會的一部分，有著各自的目標和利益。因此，政府的政策和行為有時不一定符合某個特定企業的利益。在這一點上，企業要有局部服從整體的意識。


  （3）為政府分憂。企業發展與政府的關係，不能一味地想著從政府身上撈取什麼好處。要知道，市場經濟最大的原則是互惠互利，在一個合作項目當中，有一方沒有利益，合作就不可能長久。因此，企業在做政府關係時，首先應想到的和做到的是如何協助政府，為政府分憂，而不是添亂。


  （4）注重自身形象。政府的立場與企業不同，它需要對社會負責，因此，社會形象惡劣的企業是不可能得到政府支持的。企業要獲得政府支持，必須加強形象管理，要特別避免獲得「污染環境」，對員工「不人性」，生產中「浪費」、「高能耗」，技術和管理水平「落後」之類的「惡名」。