246.家族企業如何進行管理

  據一份權威資料統計，世界上85％的企業都是家族企業。在東亞的韓國以及中國的台灣、香港等地區，家族企業扮演著舉足輕重的角色。中國內地的家族企業雖然起步很晚，但發展勢頭卻非常強勁，改革開放后，在全國出現了許多中小企業，其中絕大多數都是家族企業。


  家家都有一本難念的經，家族企業也不例外。一般說來多是在家族企業興旺發達之後，矛盾就開始顯露出來：兄弟之間、父子之間、親屬之間為爭奪企業的領導權，為了利益的分配，往往發生衝突，甚至骨肉相殘。因此，如何使家族企業的凝聚力不至於渙散，保持企業員工的和諧與團結，這成為企業領導人的成功關鍵。而要使家族企業的員工齊心協力，避免離心離德，以下3條規則是萬萬不能違反的。


  （1）把所有員工都看做是家裡人用人不疑，用外來人就要信任外來人。在許多家族企業中，開會的時候，只有自己的親人參加，很多重大決策不讓外人知道，搞得很神秘。這種對外來人的信任危機所帶來的消極後果是顯而易見的。它直接影響到員工的工作情緒，他們會時常產生跳槽的想法，因為不被人信任實在是一件痛苦的事情。要解決這個問題，就得把外來人當成家裡人看待，實行民主管理，鼓勵他們加入到企業的決策中來。對員工越信任，他們對企業的依賴感就越強，對企業的發展就越關心，企業就會產生強大的凝聚力量，最終的受益者還是家族本身。


  （2）唯才是舉，不能盡用私人許多老闆都聲稱自己能做到任人唯賢，而不是任人唯親。但是實際上，要想在人事問題上徹底做到親疏不分是很困難的，特別是在東方社會，家庭的人倫觀念很重，這使得許多知名的創業者也擺脫不了傳統的束縛，賺的錢財留兒孫、子承父業等觀念依然很重。很多企業家都把自己的兒子視為當然的接班人，也就是企業的二老板，要想改變這樣的觀念可以說是不容易的。


  但是，明智的領導人應該記住，即使做不到將企業的管理權拱手相讓，至少也要為其他員工留下足夠的發展空間，畢竟每個人都渴望成功。


  （3）親兄弟也要明算賬


  為避免以後可能引發的家族紛爭，這需要事先在企業內部建立一個制度，對以後的利益分成、權利分配進行明確的規定，防止糾紛的出現。許多企業家也許認為這純屬多餘，他們往往認為，我的部下是我的至親，沒有什麼問題解決不了。有的甚至認為，如果開始就分得這樣清，還會傷害家人之間的感情。還有的企業，因為是初創時期，許多事情擺在那裡等待解決，來不及也無法形成明確的規章制度，這就為以後的爭鬥埋下了伏筆。親情是寶貴的，但親情代替不了規章制度。如果制度嚴密，賞罰分明，以後就很少會發生糾紛，即使出現了糾紛也有章可依。


  作為一個典型家族企業的領軍人物，慧聰國際CEO郭凡生的做法是實行「勞動股份制」，不持股的員工也參與利潤分紅，他們得到分紅總額的70％。後來企業實行股份制改造，對企業骨幹實行「買一（銀股）贈二（身股）」，公司上市之後，則代之以期權制度。所謂「銀股」指的是一般的資金入股，而「身股」則將權益擴大到非持股員工。在慧聰，「銀股」與「身股」并行，「身股」在職擁有、離職取消。這種「身股」、「銀股」并行的制度令慧聰實現了受益權的社會化，吸引了一大批人才。


  家族企業最容易出現的就是決策失誤。有的家族企業在取得一定的成績后，容易居功自傲，獨斷專行。並且由於在企業內部沒有任何制衡和監督，一旦決策失誤，企業就會陷入絕境。