240.轉變觀念，實現創新

  什麼是觀念？就是客觀事物在人腦中留下的形象，即人類對於客觀事物及其規律的認識，如法制觀念、道德觀念、價值觀念等。對於企業來說，要轉變的就是一種經營和管理的觀念，一種可持續發展的觀念。


  客觀事物是在不斷變化的，人的觀念也要隨之而變，唯有變，才能求得發展。在經濟領域同樣也是如此。


  企業直接面對市場，我們的觀念必須適應市場的轉變。以出租汽車公司來說，市場變化尤其大，經營成本每年大幅遞增，行業和市場對出租汽車公司服務水平的要求越來越高；實行併購戰略是明確的方向，必須走下去，但也面臨著挑戰；從內部管理上說，雖然總體表現處於上升態勢，但市場滿意度指數時高時低，並不穩定，要全面提升從業者的綜合素質尚有很長的路要走。因此，如何針對市場的這些變化，及時轉變市場競爭觀念；如何適應全國戰略的要求，轉換我們在發展過程中，抓前期可行性研究，抓進行中的溝通、理解、磨合，在維護共同利益的前提下，求大同存小異的觀念；如何在新的形勢下掌握嚴格管理和有情服務的管理要求，是一個長期的、艱巨的任務，所有的管理者亟須轉變觀念。


  創新是發展的靈魂。什麼叫創新？突破固有的模式、常規，用完全嶄新的方法、完全嶄新的思路去突破發展中的難題，這就是創新。


  觀念的改革並沒有改變事實，但卻改變了事實的含義。所以，注意觀念的變化非常重要，特別是一些看似「不切實際」的變化，即與傳統不同的變化，往往會發現新的創新機會，這種機會是完全可以被開發利用的。正如某集團的一位資深成員所表述的那樣：「把事情倒過來看，就知道機會在哪裡了！」


  從20世紀60年代到現在，美國人的健康狀況有了極大改善，身體健康指標在迅速上升。可奇怪的是，儘管美國社會物質生活豐富，但各種各樣的憂慮仍籠罩著全美大地，人們對健康表現出極大的關注與擔憂，這就是一種觀念的轉變。這種觀念已經創造了許多創新機會，如由於人們出於健康原因和對天然食品的寵愛，使一位最初從山上採集草藥製成調味品，包裝后沿街叫賣的「花童」，蛻變為年銷售額達數億元的大公司老闆。


  如果說觀念的轉變是我們開啟一把鎖的前提條件的話，那麼思路的創新就是打開這把鎖的鑰匙。