吃飯時別忘了自己的身體語言
美國心理學家梅拉比安曾經提出過一個非常著名的公式:人類全部的信息表達=7%語言+38%聲音+55%身體語言。這個公式和以上案例,足以表明身體語言的重要作用了。發揮肢體語言的優勢能,你會發現能使自己變得很強大。
身體語言又叫肢體語言,是由人的四肢運動引起的,也可以傳遞許多信息。握手是身體語言中最常見的一種。其他的包括目光接觸,表示願意進行溝通;小心地坐在椅子邊上,表示有點焦慮和緊張;緊靠座椅、雙臂交叉則表示不願意再繼續討論下去了;在人群中腳尖朝向誰,往往暗示對誰感興趣;等等。
飯局中的身體語言也是豐富多彩的,特別是三杯酒下肚之後,人們開始丟掉「面具」,露出「本相」,這時你再看。平時謹小慎微之人,也會說出一些驚人之語,並且手舞足蹈起來,於是,餐桌便成了「體語」競賽場。
西方有位研究者,經過各種場合的觀察比較后發現,由人的頭部發射出來的「體語」信息很多,最多者可達到六百五十多種,而餐桌上的身體語言多半都集中在頭部。比如,當對某人的言談話語感興趣時,你會偏著頭聽,而當不感興趣時,你便低著頭聽。言談者正是從你頭的這種「一偏」或「一低」中,洞察了你的態度,而你自己則一無所知。
在紐約的一次大型上流社會的宴會上,有一位剛獲得一筆巨額遺產的女賓為了赴宴花了不少錢,把自己從頭到腳裝飾得十分華麗,想博得好印象。可是很不幸她卻有一副冷漠的像鐵板一樣面孔,顯得傲氣凌人,令人非常不愉快,結果華服並未換來人們的青睞。
如果你懂得了身體語言,你將會發現,一個人進入宴會之後,從他(她)與別人的握手的動作中,看人的眼神中以及選座、點菜和喝酒中,都可看出其人的性格和心態。培根說:「行為舉止是心靈的外衣」。國粹京劇把人的好壞以臉譜化的形式表現:「紅臉」、「黑臉」是「好」「白臉」「粉臉」是「壞人」。那麼在飯局宴請上,你希望給對方留下什麼樣的「臉譜」呢??
剛畢業分到公司的大學生Mike是個帥氣能幹的小夥子。第一次參加公司的商務活動,他準備得很細緻。對於到場的客戶,一律以禮相待,尤其是女士,Mike更是謹遵禮儀,在對方伸出手后,總是輕柔地與之握手。可是在整個活動中,各位女士對於Mike的溫文爾雅並沒有表示出特別的喜歡。Mike百思不得其解之後,Mike偷偷詢問一位資深「師姐」。「師姐」淺笑,讓Mike再次示範握手的動作,然後告訴他:「你握手用力太輕了,女士會以為你根本不在意她們,或者缺乏自信呢!」
不同的身體語言,往往表達出不同的效果和含義。美國心理學家梅拉比安曾經提出過一個非常著名的公式:人類全部的信息表達=7%語言+38%聲音+55%身體語言。這個公式和以上案例,足以表明身體語言的重要作用了。與人交談時,我們會用三種方式溝通:語言、聲音和肢體語言。加州大學洛杉磯分校的阿爾伯特 梅拉賓(Albert Mehrabian)的研究表明,溝通的55%是通過肢體語言進行的,38%是用聲音完成的,只有7%是用語言表達。
由此可見,我們的肢體語言非常重要,所以注意我們的肢體語言就顯得尤為重要。與人交談的距離的遠近往往會給人一種你與對方心靈的距離印象。太遠或者太近都是不合適的。對於不熟悉的人,太近的距離會讓對方感覺自己的私人空間被侵犯了。而太遠,則產生了一種生疏的距離感。所以,在與人交談時,確保與對方的距離半米是比較合適的。
懶散或者沒有精神,都會給人不舒服的感覺。要保持挺拔,微笑著。保持良好的眼神交流,但千萬不要死盯住對方。雙手不要放在口袋裡面。雙臂不要交叉抱在胸前,這是個非常不友好的姿勢。在交談中我們要避免這種小敗筆:在一句話的結尾處改變音調,將陳述句變成疑問句。當然,多數情況下人們不會誤解你的話,但這種語調卻讓人感到你信心不足。
不只是如此,我們的臉和手都在傳遞信號,我們的衣著也在傳遞信號,長相和化妝也同樣在傳遞信號。總而言之,當別人和我們當面交談的時候,他們看到的東西就與我們說的話同樣重要,甚至會更加重要。
所以在任何講話的場合下,我們的出發點就是讓與我們交談的人知道你想讓他們知道的信息,但是這並不像聽起來那樣簡單。這意味著無論你是站在講台後面、坐在會議桌前,還是僅僅在閑談,讓聆聽者感到舒適和明確是最重要的。
直立的姿態直立的姿態表明有威信。兩腳分開,與肩同寬兩腳分開表明很可靠。一隻腳在另一隻腳稍前面一點,一隻腳稍微靠前可以在你做手勢時向觀眾移動,這意味著我在前面提到的「擁抱」觀眾。胳膊自然下垂,放在身體兩側,手指要靜止,放鬆把手放在身體兩側,使你看起來比較自然和輕鬆。
昂頭,下巴抬起但不過分保持昂首挺胸可以防止你好像在以高人一等的口氣對觀眾講話——也可以防止出現更糟的情況,觀眾認為你看不起他們——還可以防止你把頭偏向一側。
很多人都把頭偏向一側,這會削弱交流。應該把頭挺直而且不要亂動。我強調不要亂動是因為很多人常常通過點頭,而不是使用舒展的表情來表示贊成。通常,我們在刻意傾聽時會點頭,表示同意。但是在很多場合下,點頭只是一種習慣——看起來並不好的習慣,它顯得比較生硬。
我們要切記,以下21種消極的身體語言是對你的飯局形象具有毀滅性作用的:
1.在體前,握緊東西
一個咖啡杯,筆記本,手袋等。在體前握緊東西,暗示出羞怯和抵抗心理,以便於你能夠躲在物體之後,儘力使自己和他人保持一定距離。如果可以的話,不要把東西放在體前,而是放在身旁。當然,用手擺弄小東西,也是一個不好的信號。可以解釋為缺乏準備。當你和他人會面時,盡量把雙手自然放鬆。
2.查看時間或者是檢查自己的指甲無聊的明確跡象。當你在和其他人說話的時候,不要看時間。同樣,也要完全避免查看自己的指甲。
3.無故看向下方
如果你在談話期間,脫掉衣服,特別是在你該接話的時候,還看向下方,多數人會以為你不同意他們的意見或不知該如何他們一個中肯的意見。有時甚至被視為是不經意的傲慢訊號。所以正確的是要向前看,有眼神交流。
4.坐在椅子的一邊
清楚的表明:精神和身體都不舒服。這是一個不安的姿勢,會讓周圍人也跟著你不安。讓你屁股安定地坐在椅子上。當你要向前傾時,用你的背向前即可,不要移動自己的屁股。
5.眯上眼睛
如果你想給人留下的印象是:你不喜歡他們或不喜歡他們的想法,那麼就在看他們的時候,眯上眼睛。愁容立刻浮現在你臉上。稍微眯上眼是動物王國里,所有動物本能並通用的表情,(想想老虎,狗等憤怒的表情)。一些人在交談時錯誤地眯上眼睛,然而事實上他們只是在思考。不要傳達給人錯誤的信息,不要眯上眼睛。
6.反覆轉動自己
也是一種精神和身體不舒服的表現。人們也許會認為,你不想再繼續這次談話,尤其是你還沒有直面他們。不要每2、3分鐘就轉動自己的腳,頻率超過一次。
7.腳和手指輕敲
通常暗示出,有壓力,不耐煩或厭煩。留意自己的習慣,練習讓自己的四肢放鬆。
8.談話時,摸自己的臉
臉的碰觸,尤其是鼻子,最常被認為是欺騙的信息。蓋住自己的嘴,也是常見的人們說謊時的訊號。當看著對方時,摸自己的下巴,彷彿是在說「我在估量你」。說話的時候,把手從臉上移開才不會顯得失禮。
9.假笑
另一個常見的面部欺騙信息。一個真正的微笑,眼角會皺起,整張臉都會隨之變化。假笑只是嘴和唇動。兩者很容易區別。
10.身體向後傾
是一種厭倦和不感興趣的信息。有些人也把它解釋為:「我不喜歡你」。人們通常對自己喜歡的人,身體前傾,遠離不喜歡的人。尤其是坐在同一個桌子的時候。如果你離自己喜歡的人遠的話,你就表錯了信息。
11.把手放在頭后或臀部
通常被解釋為有優越感或大頭症。只有對自己親密的朋友,才可以做這個動作。
12.不正面朝向與你說話的人
這表明了不舒服或不感興趣。當我們熱衷於談話時,腳和身軀都會正面朝向對方。當對著我們不感興趣的人和談話時,腳和身體會自動轉向另一邊。談話時,正面對方,會給對方留下的印象是:你對他說的話真的感興趣。
13.雙臂交叉
一種防範的訊號。有些人把它理解為是一種自負的表現。要把你的雙臂展開或放在兩側。
14.顯示疲弱姿勢
當你在一個人來人往的環境下,你的姿勢就會成為你留給人自信與鎮定的既定印象。你的站姿,表明你的立場,清楚地傳達了這個信息,你應該受到怎樣的待遇。它可以發揮巨大的差異,在陌生人回應你的方式上。腳適度地岔開,背挺直,頭朝上,打招呼時,要直視對方或堅定的握手。
15. 撓後腦和後頸
表示懷疑和不確定。也被看作是說謊的訊號。當和其他人交談的時候,盡量讓手遠離頭部。
16. 揪衣領
表明:「我覺得很不舒服或緊張」。切記不要擺弄你的衣領。
17.眨眼的頻率增加
明顯焦慮。有些人接話時,因緊張,隨著心跳加快,眨眼的頻率也會增加。因為大多數人都會對視,這樣就會立刻被對方發現。當緊張的時候,尤其是有人近距離看你時,留意一下自己的眨眼。
18.耷拉肩膀
缺乏自信。超有自信的人會挺直肩膀。讓你的肩膀一直向挺直。你不僅會看上去有自信,也會感到有信心。
19.站立時,雙手交叉放在下體上
這個不經意的動作,一定會讓你在開口說話之前,就失去一部分的尊重。人們在緊張和不自信的時候,會情不自禁的做出防衛的姿勢。他們通常會對自己最脆弱的地方,採取這種防偽姿勢。這種姿勢會讓你肩膀向前,會讓你整個身體顯得更渺小,更脆弱。再次提醒,把手放在身體側面或後面。
20.用手托著自己的頭
「我已經厭倦了」 交談時,不要用肘或手去托自己的頭。把手放在你前面的桌子上並讓它們休息。
21. 用你的汗手往衣服上蹭
一個極度緊張的信息的傳達。如果你的手正出汗,就讓它出汗。深呼吸,儘力放鬆。
大部分的人對自己的肢體語言完全沒意識,因此,控制這些肢體富有挑戰性。大部分都是自然的反應,對我們大腦在某個特定時刻里思考內容的自動迎合。
然而,只要有正確的信息和稍加練習,我們就可以訓練自己克服消極的身體語言習慣,發揮它的優勢,讓你變得強大。