第461章 無法讓客戶滿意
黎雨軒和陸離趕到包房的時候,錢雨琪正與酒店經理理論,可以說吵得脖子粗臉紅。
“你們店大欺客嗎,我們早早就訂的包房,你們憑什麽把包房訂出去,你們講不講道理?”
酒店經理掃了一眼包房中的食客,同時微微點頭,給出一個友善的目光,臉上表情告訴對方你們盡管放心吃,這點小事,到他這裏便可以迎刃而解。
酒店經理原本是秉公辦事,可是當他看到包房中的人,那幾位大佬不但是貴賓,還是和老板有著不錯的關係。
所以,服務人員硬著頭皮也要頂包房中的人。
那麽作為高層領導,當班經理自然是要維護對酒店方有利的人,像錢雨琪這等散客,就算海鮮碼頭得罪了又怎樣。
她們臨時過來消費,一頓飯大了天萬八塊,海鮮碼頭整天爆滿,就算少他們這一兩個客人,又如何。
麵對著錢雨琪一張嘴就是咄咄逼人,本著息事寧人的態度,當班經理先是好生說話。
“這位小姐,要不這樣吧,咱們給你換個地方,現在1樓大廳剛好倒出一個空位,你們是三個人用餐吧,正好可以和其他人拚桌,而且以我的權限,還能給你打98折,一餐下來也省不少錢財,這樣大家其樂融融,豈不是一件好事。”
當班經理喋喋不休,講著道理,還根錢雨琪說出來用餐,就是圖一個樂嗬,朋友之間聚一聚,高興為主,你們三人,對方也是三人,拚在一起吃飯,是緣分,沒準兒創造奇跡。
當班經理越說越跑偏,而且眉宇間還帶著輕浮,這下錢雨琪頓時炸鍋了,厲聲嗬道:“你閉嘴,我們一是訂了這間包房,二是沒有晚點,你憑什麽讓我們到1樓大廳,而且與人拚桌,你當我們是什麽人,今天老娘告訴你,要麽讓他們到處包房,要麽叫你們吃不了兜著走。”
當班經理本來是想著簡簡單單的打發錢雨琪他們,隨便的把他們安排到1樓大廳,給她們拚個桌。
在他看來,錢雨琪和黎雨軒這兩位大美女出場,不管讓她們和誰拚桌,相信對方都會欣然接受。
至於陸離,當班經理壓根就沒把他放在眼中,可以說直接忽視。
當班經理見錢雨琪、黎雨軒,心中多少有那麽一點點忌憚,畢竟黎雨軒氣質雍容華貴,有大小姐風範,然而當他看到陸離的時候,心中的那麽一點點忌憚便煙消雲散。
因為陸離穿得實在太水了,一身地攤貨不說,大褲衩子白背心,不修邊幅也就罷了,還穿個人字拖。
就這貨一出現,不管黎雨軒、錢雨琪打扮得多麽雍容華貴,宛如家族小姐,陸離便給對方答案了。
在當班經理把他們三人看低了之後,便認為讓他們三人拚桌,沒什麽不對。
這樣一來,當班經理先入為主,就把陸離和黎雨軒直接劃入普通百姓的人群之中。
他們海鮮碼頭勢力何其強大,光是連鎖店在榮城就有七八間,這還不包括在金陵的十幾間海鮮碼頭連鎖。
當班經理知道海鮮碼頭老總即將過來視察,本著快點解決糾紛,便又讓了一步,有些不耐煩的說道:“這位小姐姐,我也不和你們廢話,要麽在這裏等,這幾位尊貴的客人吃完之後,我便會安排你們在這個包房用餐,要麽,就到1樓拚桌,我再給你打一個折扣,這也是我最大的折扣,你們全單9折,這可是前所未有的。”
當班經理撂下這句話,就已經準備離開。
在他看來給陸離、黎雨軒等人9折消費,像他們這種散客,來海鮮碼頭消費應該是攢了幾個月的工資,或者發年終獎金,一狠心大家AA製,出來見識見識,來一頓消費高檔的館子。
在得知9折消費之後,一定沒有任何意見的息事寧人,甚至還會千恩萬謝,向他要聯絡方式,也好日後給個照顧。
就在當班經理準備離開的時候,黎雨軒憋了好一陣,可以說怒火中燒,在當班經理這麽一副態度的時候,黎雨軒終於不同意了。
“你,站住。”
黎雨軒的話語不容置疑,語氣更是命令,這讓當班經理心中一驚。
他滿以為處理的非常得當,還想象著黎雨軒他們很有可能圍上他問他要聯絡方式,結交一下。
可是他說什麽也沒想到黎雨軒竟然這等口氣。
當班經理一愣之後,便把臉色沉了下來,同時把目光看向黎雨軒,道:“這位小姐,有什麽問題嗎?”
把訂的包房隨便送給其他食客,還一臉無辜的問有什麽問題,這種不負責的態度,頓時讓黎雨軒憤怒了,質問道:“先生,你不覺得你們酒店方有些過分的嗎,這間包房是我們預定的,我們按照規定時間過來進餐,你們卻把包房讓給別人,這就是你們海鮮碼頭的信用嗎,難道你們就是這樣做生意的嗎。”
黎雨軒措辭嚴厲,句句都在理上,可以說她的話不容置疑,是今天必須得把包房倒出來,否則,就好好的講一講理。
麵對著黎雨軒再次發難,當班經理不耐煩了,他是知道總經理即將來店巡查,如果黎雨軒、陸離等人吵鬧不休,若是正趕上總經理路過,一旦過問此事,他這個當班經理前途堪憂。
當班經理想到這裏更加不耐煩,同時看了一下表,詢問服務人員,黎雨軒他們預定的時間。
當服務人員說出了預定時間之後,當班經理笑了,然後毫不客氣地一指黎雨軒,道:“還是剛才那句話,你們願意等,我可以給你們另外安排一個包房,不過等到什麽時間,今天能否安排上包房,那便是未知數。”
“另外還有一個辦法,就是你們到1樓大廳排隊等待,一旦有客人用完餐,你們對號入座接著用餐。”
“最後,還有一個最有效的辦法,就是,你們實在等不及了,便自行離開,到其他飯店用餐,我們海鮮碼頭這個時間段用餐狀況實在太緊張了,無法讓每一個客戶滿意。”