第四百五十六章 客服第一
和劉天仙不一樣，周晨的午餐就吃得很香。簡單點說，他是第一次在學校之外，吃出了食堂的感覺。
吃得那叫一個風卷殘雲，酣暢淋漓。
都不止是他，會議室裏的另外二十多位中青年，不論是技術口還是商業口還是服務口的，一個個的也被他帶回了青少年時代，回到了當初那個半大小子吃窮老子的時候。
反正劉敏達執行董事看著滿滿一屋狼吞虎咽的人，筷子都差點拿不住，這是部隊嗎，這是吃戰地餐嗎？
餘小美蘇黃以及汪馨蘊，則默默的拿著餐盒回辦公室，不是看不下去，而是如果還呆在會議室，肯定也免不了被這些家夥帶歪。
我們可是美女來的，美女哪能這個樣子吃飯？
不是因為晨嶶送來的快餐很美味，就是晨嶶，這樣大量供應的快餐，越格又能好吃到哪裏去。
其實他們很多人，很可能都沒留意味道究竟如何，隻是覺得想吃，還能吃。
不止一個額外要了一份飯。
就像權利能讓人感覺年輕一樣，事業上的成功，那效果也是一樣的。
一群最差也接近百萬富翁的人，聽著注冊用戶已經逼近35萬，頓時感覺連一頭牛都吃得下。
畢竟周晨才是正宗的少年，所以他還是最早放下筷子的那個，他咕嘟咕嘟的又喝了半瓶水，“你們吃著我說著啊。”
“不急，不急，”他看著連忙加快速度的高管們，“我就強調一件事。”
劉敏達默默的合上才動了幾筷子的餐盒，比不了，比不來，我還是餓著吧。
“現階段最重要的工作，隻有一個，那就是：服務！”
“不論是工程師，還是市場部的，接下來的這一段時間，在做好本職工作的同時，都要配合客戶部的工作，”
“重點的用戶，比如目前最受歡迎的明星群體，我們最少要三天聯係一次，當天發過博文的，要表示感謝，沒有發的，就動員他們發一條，最好，要讓他們日更，最低最低，隔日一更，”
“至於最受歡迎的那些，更是要勤聯係，要讓他們一日幾更。”
上線之後的這一段時間很關鍵，明星們如果一日幾更，發一些粉絲感興趣的博文，那就不愁注冊用戶增長不快。
周晨版的微博，自然會和原本的不同，但從眼前來看，讓更多的人注冊，是重中之重。
“具體怎麽做，大家可以互相交流，我希望能做到這個程度，”周晨笑著敲了一下桌子，“就是當我們聯係一位明星，當然，一般是他們的助理，當我們聯係他們，而他們當天沒有發博，他們會覺得不好意思。”
剛剛趕過來的餘小美聽了，暗自吐槽了一句，你以為我們跟其它的明星的關係，都像你和那位劉天仙那麽好嗎。
“這其實不難的，相信不隻是明星，那些有眼光的人，也都已經發現了我們這個平台的潛力，很多用戶，此時應該也在琢磨著，如何吸引更多的人關注自己，這方麵，就是我們和用戶交流的一個重點，博文如何寫，才更容易被人關注到，才會被更多的人點讚、轉發……”
“另一個交流的重點，當然是了解他們的使用感受，了解他們對色測、字體……所有方麵的意見，這將是我們推出下一個版本的重要參考。”
雖然安聯版微博的一版，在基本麵上，就直追他原本使用過的最後版本，他反複用過之後，覺得非常棒，但他知道，自己覺得好，不一定會真的好。
畢竟，現在麵對的，是06年的互聯網用戶。
“這部分的工作，由餘總主抓，當然，我會關注的哦，我希望，至少在接下來的這一個月，每一位客戶部門同事的耳機，就不要放下來。”
周晨之所以如此強調這一點，當然是因為後來大家的共識，那就是“互聯網大廠沒有客服。”
當然，這個客服，指的是人工客服。
盡管所有的公司都一再說，我們有，我們有大量的人工客服，我們的客戶部，坐滿了幾棟十幾層的樓……事實是，很多時候，用戶麵對的，就是雞同鴨講，隻會機械式重複的機器客服。
眼下就更是如此，一來，大廠都遠沒有後來那麽有錢；二則還是那個原因，叫他們一想就後怕不已的互聯網泡沫破裂帶來的互聯網寒冬，也才剛過去不久，幸存下來的這些，都知道了現金儲備的重要性，都不敢像之前那樣燒錢。
所以連研發的支出都在縮減，哪還會加強客服，有個差不離就不錯了——反正，很多時候，用戶也沒得選。
這方麵有過很多不愉快經曆的周晨，希望一開始，就把微博客服的名氣做響。
作為一個互聯網重度用戶，他相信，一流的客服，一定能為安聯版的微博添光增彩。
“同時，另一項工作，也非常重要，我們要盡量杜絕平台上出現涉及黃、暴等方麵的內容，這也是一項長期的任務，這方麵，”他看向劉敏達，“我想交給劉總負責。”
他相信，劉敏達應該清楚自己的意思。
作為世界社交巨頭派來的董事，他應該清楚一個社交平台應該要審核那些內容，就是黃、暴“等”的那個“等”，指的是什麽。
這個部門，他也是一開始就搭建了起來。
作為一個社交平台，這樣的事，要自覺的先做起來。
劉敏達站了起來，“謝謝周總的信任，我會確保這方麵不出任何問題。”
周晨點點頭，“那就這樣，散會！”
他拉著客服部的負責人，“覺得有必要由我聯係的用戶，列一個名單出來。”
反正現在最主要的是讓更多的人注冊，反正目前不上廣告，反正技術方麵目前非常穩，反正……就是有事，具體的工作，也輪不到他做。
他相信，自己這個剛剛躋身富豪榜的天才親自充當客服，不但能讓那些重點用戶感受到尊重，還一定能被傳為美談，那就能趁勢又給微博來一波熱度。
他一點也不覺得這樣做有失身份，他是真心把用戶當上帝的，而不是像一些公司，隻把用戶當成賺錢的NPC。
再說，想當初，企鵝剛上線的時候，小馬哥還扮姑娘跟人聊天呢，自己打些電話，算得了什麽……
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